Maksupäätteet

FAQsArtikkelitOhjeet

Maksun peruutus maksupäätteellä keyboard_arrow_down
Viking-maksupäätteet
Jotta voit peruuttaa viimeisimmän maksun päätteellä, tarvitset päätteen kauppiaskortin.
Tee seuraavat maksupäätteellä:
Paina [MENU]
Paina [3]
Paina [6]
Vedä kauppiaskortti maksupäätteestä ja paina [OK]
OnePA-maksupäätteet
Jos haluat peruuttaa viimeisimmän maksun, seuraa ollaolevia ohjeita:
Paina [MENU]
Paina [5]
Valitse [Päätteen kuitilla]
Syötä hyvitettävän tapahtuman kuittinumero
Paina [VIHREÄ]
Seuraa päätteen antamia ohjeita.
Castles-maksupäätteet
Jos haluat peruuttaa viimeisimmän maksun, seuraa ollaolevia ohjeita:
Paina virtapainiketta(tai tähti(*)
Paina 1 peruuta edellinen
Näyttöön ilmestyy peruutuksen varmistava kysymys.
Paina OK jos haluat vahvistaa peruutuksen
Kauppiaan kuitti tulostuu automaattisesti. Jos tarvitset kuitin asiakkaalle, paina OK
Maksupäätteen palauttaminen keyboard_arrow_down
Sopimuksen päätyttyä vuokrattu maksupääte tulee palauttaa Netsille. Sopimuksen irtisanomisen yhteydessä lähetämme maksupäätteen palauttamiseksi ilmaisen Postnord:n palautustarran, jonka avulla maksupäätteen palauttaminen onnistuu ilman lisäkuluja. Jos et ole saanut palautukseen tarvittavaa palautustarraa, syynä voi olla, että sopimus ei ole irtisanottu. Tässä tapauksessa ota yhteys Netsin asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun tavoitat parhaiten puhelimitse numerosta: 010 80 40 40 tai sähköpostitse customer-service-fi@nets.eu.
Viallisenmaksupäätteen palauttaminen Palauta rikkinäinen maksupääte Netsille käyttämällä samaa pakkausta, jossa sait uuden maksupäätteen. Liitä mukaan myös tullut lähetysluettelo. HUOM: Muista merkitä lähetysluetteloon, jos päivänpäätöstä ei voitu tehdä rikkinäisessä maksupäätteessä. Tärkeää tietoa ylimääräisten kustannuksien välttämiseksi Viallinenmaksupääte on palautettava 10 päivän kuluessa uuden maksupäätteen vastaanottamisesta. Mikäli viallista maksupäätettä ei palauteta ajoissa, veloitamme kuukausimaksun,kunnes olemme vastaanottaneet maksupäätteen. Maksu vastaa kuukausittaista vakiohintaa kyseisen maksupäätteen vuokraamisesta. Jos haluat tukea mieluummin puhelimitse, voit olla yhteydessä tekniseen tukeemme numerossa +358 600 414243
Mistä löydän maksupäätteen päätetunnuksen (pääte ID) ja sarjanumeron? keyboard_arrow_down
Päätetunnus kannattaa aina olla valmiina, kun otat yhteyttä tekniseen tukeen.
Viking-maksupäätteet
Viking maksupäätteet tunnistat, kun pääte on perustilassa/päänäytössä ja näytön yläreunassa lukee teksti VIKING PA.
Saat maksupäätteen päätetunnuksen näkyville seuraavasti:
Vedä kauppiaskortti
Paina numeroa 6
Paina numeroa 1
Paina numeroa 1
Maksupäätteen päätetunnus löytyy heti avautuvan valikon ensimmäisestä näkymästä.
Päätetunnus löytyy myös maksupäätteen kuitilta. Päätetunnus löytyy riviltä joka alkaa sanalla BAX: ja päätetunnus on heti ensimmäinen numerosarja ennen väliviivaa.
Sarjanumeron voi tarkistaa maksupäätteen pohjasta tai pohjasta aukeavan luukun alta. Sarjanumero löytyy kohdasta s/n. Sarjanumero on muotoa 12345XX12345678.
OnePA-maksupäätteet
OnePA-maksupäätteillä maksupäätteen päätetunnus löytyy maksupäätteen kuitilta kohdasta Terminal: XXXXXX
Voit myös tulostaa maksupäätteen asetukset:
Paina MENU (tai tähti (*) Spire-malleissa)
Paina numeroa 0
Paina numeroa 8
Sarjanumeron voi tarkistaa maksupäätteen pohjasta. Spire-päätteen sarjanumero on 12 merkkiä sisältäen sekä kirjaimia että numeroita.
Castles-maksupäätteet
Saat Npay maksupäätteen päätetunnuksen näkyville seuraavasti:
Paina MENU (tai tähti(*) näppäintä joka löytyy päätteen vasemmasta alakulmasta
Paina numeroa 5
Nyt päätteen näytölla lukee pääte-ID
Saat maksupäätteen sarjanumeron näkyville kääntämällä pääte ylösalaisin. Päätteen takaosasta löytyy tuote-etiketti kiinnitettynä mistä löytää sarjanumeron.
Maksupäätteen äänien muuttaminen keyboard_arrow_down
Maksupäätteen äänien muuttaminen onnistuu seuraavasti:
Viking-maksupäätteet
Vedä kauppiaskortti
Paina numeroa 6
Paina numeroa 1
Paina numeroa 1
Navigoi nuolinäppäimillä kohtaan Ääni ja paina OK. Valitse haluttu asetus (vaihtoehdot Ei mitään/Virhe/Aina) ja hyväksy valinta painamalla OK.
OnePA-maksupäätteet
Paina MENU (tai tähti (*) Spire-malleissa)
Paina numeroa 0
Paina numeroa 5
Nyt voit valuta haluamasi äänenvoimakkuuden: Matala, Korkea tai Keskitaso. Valitse haluttu asetus painamalla OK.
Castles- maksupäätteet
Castles-maksupäätteiden ääntä/äänenvoimakkuutta ei voi toistaiseksi päivittää.
Kuinka teen päivänpäätöksen maksupäätteellä keyboard_arrow_down
Manuaalisen päivänpäätöksen tekeminen onnistuu seuraavasti:
Viking / OnePA maksupäätteet
Maksupääte tekee nyt manuaalisen päivänpäätöksen ja palaa tämän jälkeen perustilaan.
Paina MENU (tai tähti (*) Spire-malleissa)
Paina numeroa 6
Maksupääte tekee nyt manuaalisen päivänpäätöksen ja palaa tämän jälkeen perustilaan.
Castles- maksupäätteet
Castles- maksupäätteellä ei pysty tekemään päivänpäätöstä. Maksutapahtumat siirtyvät automaattisesti maksupäätteestä maksettavaksi.
Kuinka muutan päivämäärän ja kellonajan Viking/OnePA maksupäätteellä keyboard_arrow_down
Kellonajan ja päivämäärän korjaaminen maksupäätteillä on helppoa.
Viking-päätteet
Vedä kauppiaskortti maksupäätteestä
Paina numeroa 1
Paina numeroa 1
Maksupääte lataa ja päivittää nyt parametrit ja asettaa oikena kellonajan ja päivämäärän päätteelle.
OnePA-päätteet
Paina MENU (tai tähti (*) Spire-malleissa)
Paina numeroa 0
Paina numero 2
Maksupääte tarkistaa nyt päivitykset ja asettaa samalla oikena kellonajan ja päivämäärän päätteelle.
Castles- maksupäätteet
Castles-maksupäätteiden päivämäärät ja kellonajat päivittyvät automaattisesti.
Kuinka aktivoida tippi-toiminto maksupäätteelle keyboard_arrow_down
Netsin maksupäätteille on mahdollista saad käyttöön Tippi-ominaisuus. Maksupäätteen osalta tulee ensin tehdä ominaisuuden tekninen aktivointi maksupäätetukemme toimesta. Tavoitat maksupäätetukemme puhelimitse numerosta 0600 41 42 43 tai sähköpostilla support-fi@nets.eu.
Maksupäätetuki aktivoi ominaisuuden ja antaa myös ohjeet kuinka ominaisuus otetaan käyttöön maksupäätteellä. Ominaisuuden aktivointi itse maksupäätteellä:
Viking-maksupääte
Lue kauppiaskortti
Paina numeroa 6
Paina numeroa 1
Paina numeroa 1
Selaa valikkoa nuolinäppäimelle kunnes tulet kohtaan "Tippi". Paina OK.
Valitse tämän jälkeen haluttu asetus: Kokonaissumma KYLLÄ / EI. Valitse haluttu asetus nuolinäppäimillä ja tallenna painamalla OK.
Lataa lopuksi päätteelle vielä parametrit: Vedä kauppiaskortti - Paina numeroa 1 - Paina numeroa 1.
OnePA-maksupääte
Paina MENU (tai tähti (*) Spire-malleissa)
Paina numeroa 0
Paina numeroa 1
Paina numeroa 1
Avautuvasta valikoista voit valita 1 - Tippi päälle/pois, 2 - Kokonaissummalla, 3 - tippisummalla. Valitse haluttu asetus nuolinäppäimillä ja tallenna valinta OK-painikkeella
Castles- maksupäätteet
Castles-maksupäätteeille ei toistaiseksi ole saatavilla tippi-ominaisuutta.
Viimeisen kuitin kopio keyboard_arrow_down
Jos tarvitset kopion viimeisimmästä maksupäätteen kuitista, saat kopion tulostettua seuraavasti:
Viking-maksupäätteet
Paina MENU
Paina numeroa 5
Paina numeroa 1
Pääte tulostaa nyt kopion viimeisimmästä kuitista.
OnePA-maksupäätteet (viimeisin hyväksytty maksutapahtuma)
Paina MENU (tai tähti (*) Spire-malleissa)
Paina numeroa 5
Paina numeroa 1
OnePA-maksupäätteillä pystyt tulostamaan kopion myös viimeisimmästä tapahtumasta (myös hylätyt maksutapahtumat). Pystyt tulostamaan myös kopion viimeisestä päivänpäätöksestä. Vaihtoehdot näet valikosta, kun painat MENU - numero 5.
Castles- maksupäätteet
Paina [MENU] tai tähti [*]
Paina numeroa 3
Paina numeroa 3 mikäli haluat uudelleen tulostaa viimeisimmän kuitin
Kuinka teen hyvityksen maksupäätteellä keyboard_arrow_down
Viking-maksupäätteet
Paina MENU
Paina numeroa 3
Paina numeroa 7
Lue kauppiaskortti
Syötä kuitissa näkyvä hyvitettävä summa ja paina OK
OnePA-maksupäätteet
Paina MENU (tai tähti (*) Spire-malleissamme)
Paina 3
Paina 2
Syötä päätteen suojakoodi
Syötä asiakkaan kuitilla näkyvä summa ja paina OK
Castles- maksupäätteet
Paina MENU (tai tähti(*)
Paina 2 palautus
Valitse
palauta edellinen tapahtuma tai Palauta tapahtuma arkistointiviitteellä.
Huom.
Jos palautat maksun arkistointiviitteen kautta, tarkista arkistointiviite asiakkaan kuitista ja näppäile se näytölle pyyydettäessä.
Maksupäätteen parametrien päivittäminen (bax-lataus) keyboard_arrow_down
Maksupäätteen parametrit tulee aina välillä päivittää, esimerkiksi uusien ominaisuuksien aktivoimiseksi. Pääte myös saattaa pyytää tekemään päivityksen joissain tilanteissa ilmoittamalla esimerkiksi "Tee bax-lataus".
Kuinka päivitän parametrit
Viking-maksupäätteet
Vedä kauppiaskortti maksupäätteestä
Paina [1]
Paina [1]
OnePA-maksupäätteet
Paina [MENU] (tai tähti [*] Spire-malleissa)
Paina [0]
Paina [2]
Castles- maksupäätteet
Päätteiden parametrit päivittyvät automaattisesti yöllä, tai uudelleenkäynnistyksen yhteydessä.
Alert Irruption/Unauthorized/Tamper detected/Klar for skiffing -ilmoitukset keyboard_arrow_down
Maksupäätteen käynnistäminen uudelleen keyboard_arrow_down
Viking-maksupäätteet:
Voit käynnistää päätteen uudelleen painamalla keltaisen CLEAR-näppäimen sekä piste/pilkku-näppäimen pohjaan hetkeksi yhtäaikaisesti.
OnePA-maksupäätteet
Jos käytössäsi on Spire-mallinen maksupääte, onnistuu päätteen uudelleenkäynnistys pitämällä virtapainiketta painettuna noin 5 sekunnin ajan.
Castles- maksupäätteet
Paina virtanäppäintä päätteen vasemmasta alakulmasta, kunnes pääte sammuu. Paina tämän jälkeen virtapainiketta uudestaan, kunnes pääte käynnistyy. Huomio! Ethän poista akkua, jottei se vahingoitu.