Terminalen opretter ikke forbindelse til netværket

Hvis din terminal er afbrudt eller siger, at den er offline, kan du prøve et par ting for at få den til at fungere.

Genstart terminalen

Hvis terminalen ikke kan oprette forbindelse til netværket, prøv at nulstille terminalen ved at slukke den og tænde den igen.

Se her: Hvordan genstarter du din terminal.

Kontroller netværket

Hvis terminalen er forbundet til en router via WiFi eller et netværkskabel, kan du prøve at genstarte den router, den er forbundet til.

Problemet kan nogle gange løses ved at tage SIM-kortet ud og sætte det i igen under bagdækslet. Terminalen skal derefter genstartes.

Se her, hvordan du sætter SIM-kortet i.

Bemærk! Åbn ikke bagdækslet for at indsætte SIM-kortet i dine Castles- eller SmartPOS-terminaler, da det kan beskadige terminalens hardware.

Tjek driftsstatus

Du kan tjekke driftsstatus for Nets-systemer her.

Hvis ingen af ovenstående løsninger hjælper, bedes du kontakte Nets' tekniske support.