Terminalen afviser transaktioner - fejlkoder og displayfejl på Viking-terminaler
Har du problemer med din terminal, så vil du som oftest kunne finde en fejlkode på en kvittering fra terminalen eller i terminalens display.
Resp 87:
Terminalen skal afstemmes.
Tryk på Menu
Tryk på 6
Tryk på OK
Resp Y3/ Z3:
Ingen forbindelse til terminalen.
Tag sim-kortet ud af terminalen
Genstart terminalen ved at holde den gule knap og punktumknappen nede samtidigt indtil, der kommer en blå skærm
Indsæt sim-kortet i terminalen
Genstart terminalen igen
Resp 05:
Banken afviser transaktionen, og kunden skal kontakte sin bank.
RESP F5:
Denne fejlkode indikerer, at der er en fejl i terminalens opsætning, og du bedes derfor kontakte teknisk support på telefonnummer +45 44 89 24 80
Display fejl
Alert Eruption
Terminalen har lukket sig ned. Det kan ske, hvis terminalen får et slag, hvis der kommer væske i eller lignende. Terminalen skal desværre udskiftes, og du bedes derfor kontakte teknisk support på telefonnummer +45 44 89 24 80
Ingen kontakt til HOST:
Denne fejl betyder, at din terminal ikke kan forbindes til vores netværk. Det hjælpe ofte at genstarte terminalen. Du genstarter terminalen ved at holde 'Clear' og 'punktum/komma-knappen' nede samtidig, indtil du ser en smiley i terminalens display. Det anbefales også, at du samtidig genstarter dit modem/router.
Sur smiley
Denne fejl indikerer, at terminalen har mistet sine sikkerhedsnøgler, og terminalen skal derfor ombyttes. Kontakt terminal support på telefonnummer: +45 44 89 24 80
Relateret indhold