Skip to main content
Betalingsterminaler

Terminalen afviser transaktioner - fejlkoder og displayfejl på Viking-terminaler


Publiceret: 04.12.2023
Opdateret: 28.03.2024

Har du problemer med din terminal, så vil du som oftest kunne finde en fejlkode på en kvittering fra terminalen eller i terminalens display.

Resp 87​:

Terminalen skal afstemmes.​​

  • Tryk på Menu

  • Tryk på 6

  • Tryk på OK ​

Resp Y3/ Z3​:

Ingen forbindelse til terminalen. ​​

  • Tag sim-kortet ud af terminalen ​

  • Genstart terminalen ved at holde den gule knap og punktumknappen nede samtidigt indtil, ​der kommer en blå skærm​

  • Indsæt sim-kortet i terminalen​

  • Genstart terminalen igen​

Resp 05​:

Banken afviser transaktionen, og kunden skal kontakte sin bank.

RESP F5:

Denne fejlkode indikerer, at der er en fejl i terminalens opsætning, og du bedes derfor kontakte teknisk support på telefonnummer +45 44 89 24 80

Display fejl​

​​Alert Eruption

Terminalen har lukket sig ned. Det kan ske, hvis terminalen får et slag, hvis der kommer væske i eller lignende. Terminalen skal desværre udskiftes, og du bedes derfor kontakte teknisk support på telefonnummer +45 44 89 24 80

Ingen kontakt til HOST:

Denne fejl betyder, at din terminal ikke kan forbindes til vores netværk. Det hjælpe ofte at genstarte terminalen. Du genstarter terminalen ved at holde 'Clear' og 'punktum/komma-knappen' nede samtidig, indtil du ser en smiley i terminalens display. Det anbefales også, at du samtidig genstarter dit modem/router.

Sur smiley

Denne fejl indikerer, at terminalen har mistet sine sikkerhedsnøgler, og terminalen skal derfor ombyttes. Kontakt terminal support på telefonnummer: +45 44 89 24 80