FAQ EMV Offline – Danmark

Vi aktiverer EMV Offline for kvalificerede forretninger. Det betyder, at nogle betalonger med fysiske Visa- og Mastercard kan gå igennem, selvom midlertidige forbindelsesproblemer forhindrer online autorisation, hvis kunden indsætter kortet i terminalen og indtaster pinkoden. Der findes ikke desværre ikke en liste over kort eller transaktioner, der kvalificerer sig til EMV Offline, da det afhænger af både korttype, kundens bank og størrelsen på købet.

EMV står for Europay, Mastercard og Visa. EMV Offline er en funktion godkendt af Visa og Mastercard, hvor chippen i kortet kan bruges til at godkende en betaling, når online autorisation ikke er tilgængelig.

Ændringen hjælper forretninger med at fortsætte med at modtage betalinger under midlertidige netværks- eller forbindelsesproblemer, samtidig med at reglerne fra Visa og Mastercard overholdes.

Nej. Når der er forbindelse, vil betalingerne fortsat blive behandlet online som de plejer. EMV Offline anvendes kun, når online autorisation ikke er tilgængelig.

Offline floor limit er det maksimale beløb, der kan bruges til EMV Offline, når der ikke er forbindelse. Grænsen fastsættes af Visa og Mastercard.

Kvalificerede forretninger kan tage imod betalinger på 1.500 kr. pr. køb, når de bruger EMV Offline.

Nej. Kundens bank afgør i sidste ende, om kundens Visa eller Marstercard må bruges til offline-betalinger. Nogle kort kan derfor stadig blive afvist, selv om beløbet er under den konfigurerede grænse.

Det afhænger af kundens bank og kortets konfiguration. Ikke alle kort kan bruges til EMV Offline.

EMV Offline aktiveres kun for udvalgte brancher, herunder dagligvarebutikker, bagerier, tankstationer, opladning af elbiler, apoteker og parkering.

Hvis din virksomhed ikke er kvalificeret til EMV Offline, kan du stadig anvende Always On (Deferred Authorisation/Udskudt Autorisation) for at fortsætte med at modtage betalinger under forbindelsesudfald. Kontakt os for at høre mere om de muligheder, der er tilgængelige for din virksomhed.

Nej. Hvis din forretning er i en af de udvalgte brancher, skal du ikke gøre noget. Funktionaliteten bliver automatisk aktiveret.

I de fleste tilfælde nej. Betalinger vil fortsætte som normalt. Under et netværksudfald kan flere betalinger med Visa og Mastercard end ellers gå igennem, når der betales med chip og pinkode.

Det grundlæggende princip for ansvarsfordeling er det samme som for alle andre betalinger med chip og pinkode. Ansvaret ligger hos kundens bank, forudsat at transaktionerne behandles i overensstemmelse med Visa og Mastercards regler og opfylder alle tekniske krav.

For en god ordens skyld er Nets under ingen omstændigheder ansvarlig for manglende captures, chargebacks, afvisninger fra kundens bank eller omtvistede kortbetalinger gennemført ved brug af EMV Offline.

EMV Offline

• Godkendelsen udføres af kortets chip.

• Kun tilgængelig for kort, der understøtter funktionen.

• Ansvaret ligger hos kundens bank, hvis betalingen behandles i overensstemmelse med Visa og Mastercards regler.

Always On (Deferred Authorisation)

• Transaktionen gemmes i terminalen og sendes til autorisation, når forbindelsen er tilgængelig igen.

• Kan anvendes, når EMV Offline ikke er tilgængelig.

• Ansvaret ligger fortsat hos forretningen.

Det anbefalede transaktionsflow er:

• Online autorisation

• EMV Offline-autorisation (hvor tilgængeligt)

• Deferred Authorisation (Always On)

Det betyder, at EMV Offline vil blive forsøgt før Always On (Deferred Authorisation), når funktionen er tilgængelig.

Hvis du allerede bruger Always On (Deferred Authorisation), skal du være opmærksom på, at det maksimale antal offline-transaktioner pr. terminal deles mellem Deferred Authorisation- og EMV Offline-transaktioner. Alle offline-transaktioner tæller derfor med i den samme grænse.

Hvis du forventer en højere transaktionsvolumen, kan du kontakte os, så vi kan gennemgå og eventuelt forhøje din grænse for Always On (Deferred Authorisation).

Hvis du oplever tekniske problemer, bedes du kontakte din integrationspartner for at sikre, at integrationen er korrekt konfigureret.

Danmark-specifikt

På Viking-terminaler kan forretninger aktivere Dankort Force Offline med et fysisk Dankort (chip og PIN). Flowet bliver da:

• Online autorisation

• EMV Offline (hvor tilgængeligt)

• Dankort Force Offline (kun på Viking-terminaler)

• Deferred Authorisation (Always On) med wallet

Betalingen kan blive afvist. Hvis du har Deferred Authorisation, kan den anvendes.

Ja. Alle godkendte transaktioner, herunder offline-genererede transaktioner, vil blive behandlet og afregnet som normalt.