OBS! Denne guide skal kun følges hvis du har modtaget en ny terminal efter at have snakket med vores tekniske support.
Hvis du har en defekt terminal du ønsker hjælp til at fejlsøge på skal du kontakte vores tekniske support på tlf. +45 88 77 70 02.
Returnering af defekt terminal
Læg den defekte terminal i æsken fra den nye terminal. Vedlæg også følgesedlen som kom med den nye terminal.
OBS: Husk at afkrydse på følgesedlen, hvis ikke det var muligt at afstemme den defekte terminal
Luk æsken grundigt og sæt den medfølgende returseddel oven på den gamle adresseseddel.
Aflever pakken på det nærmeste afhentningssted for PostNord.
Vigtigt information for at undgå ekstra betaling
Den defekte terminal skal returneres senest 10 dage fra modtagelse af den nye terminal. Vi gør opmærksom på, at såfremt den defekte terminal ikke returneres rettidigt, vil du blive opkrævet et månedligt gebyr, indtil vi har modtaget terminalen. Gebyret svarer til den månedlige standardpris for leje af den pågældende betalingsterminal.
Foretrækker du hjælp via telefonen, kan vores kundeservice kontaktes på +45 88 77 70 02.