Terminalen har tappar kontakt med nätverket

Om din terminal är utan anslutning eller säger att den är offline kan du prova några saker för att få den att fungera.

Starta om terminalen

Ifall terminalen inte får kontakt med nätverket, försök att starta om terminalen via att stänga av den och sätta på den igen.

Se här för hur du startar om din terminal.

Kontrollera nätverket

Om terminalen är ansluten till en router via WiFi eller nätverkskabel kan du prova att starta om routern som terminalen är ansluten till.

Ibland kan problemet lösas genom att SIM-kortet tas ut och sätts i igen under bakstycket. Terminalen måste sedan startas om.

Se här hur du sätter i SIM-kortet.

Obs! Öppna inte bakstycket för att sätta i SIM-kortet på dina Castles- eller SmartPOS-terminaler eftersom detta kan skada terminalens hårdvara.

Kontrollera driftstatus och lokala avbrott

Du kan kontrollera driftstatus för Nets-system här.

Om ingen av lösningarna ovan hjälper, vänligen kontakta Nets tekniska support.