Återförsäljarnas regler för återkommande och prenumerationsbetalningar

Vid lagring av kortuppgifter för abonnemang:

abonnemangsvillkoren ska framgå i samband med begäran om kortuppgifter, inklusive:

• Beskrivning av varan eller tjänsten,

• Priset och faktureringsintervallen,

• Avbeställnings- och återbetalningsvillkor

• Den fysiska butikens adress

• Adress, e-postadress och telefonnummer för att kunna kontakta handlaren gällande transaktioner

Dessa abonnemangsvillkor ska framgå tydligt på betalningssidan.Kortinnehavaren måste samtycka till villkoren.Vid andra abonnemangsmetoder som kräver att kunden aktivt tackar nej till erbjudanden för att inte ta emot varor och faktureras för dem («negative option billing»), ska även villkoren för provperioden framgå tydligt, inklusive eventuell startavgift, provperiodens längd samt pris och frekvens för efterföljande prenumeration.

När kortinnehavaren tecknat abonnemanget:

Skicka omgående en orderbekräftelse till kortinnehavaren via e-post eller annan elektronisk informationskanal som innehåller

• Abonnemangsvillkoren och

• Tydliga instruktioner om hur abonnemanget kan avslutas.

Under abonnemangsperioden:

När en transaktion är godkänd ska kortinnehavaren få en kvittens via e-post eller annan elektronisk kommunikationskanal, inklusive instruktioner om hur abonnemanget kan avbeställasTillhandahålla en online-baserad eller elektronisk avbokningsmetod (liknande när man avregistrerar sig från nyhetsbrev eller liknande elektroniska metoder) eller tillhandahåll en tydlig instruktion om hur abonnemanget avslutas som är lättillgänglig onlineNär det är mindre än 180 dagar mellan transaktionerna, ska du skicka en påminnelse till kortinnehavaren minst 7 dagar och högst 30 dagar före nästa faktureringsdatum, via e-post eller annan elektronisk kommunikationskanal. Meddelandet ska innehålla:

• Abonnemangsvillkoren och

• Tydliga instruktioner om hur man kan säga upp abonnemanget

• I ämnesraden av e-postmeddelandet ska det tydligt framgå att meddelandet avser kommande fakturor till kortinnehavaren

Vid «negative option billing»-abonnemangsalternativ för digitala varor och tjänster med en provperiod som är längre än sju dagar:

Minst tre och högst sju dagar innan provperiodens slut måste handlaren skicka en påminnelse till kortinnehavaren om att abonnemanget kommer fortsätta om kortinnehavaren inte avbeställer det, eller närhelst villkoren ändras. Av detta meddelande ska de grundläggande abonnemangsvillkoren framgå, samt tydliga instruktioner om hur abonnemanget kan sägas upp.

Vid «negative option billing»-abonnemangsalternativ för fysiska varor:

När provperioden har löpt ut ska handlaren ge kortinnehavaren följande information:

• Datum för när abonnemangsperioden börjar

• Transaktionsbelopp

• Betalningsdatum

• Handlarens namn såsom det framgår på kortinnehavarens kontoutdrag

• Instruktioner om uppsägning av återkommande betalningstransaktioner

Innan återkommande betalningstransaktioner påbörjas ska kortinnehavaren ge sitt uttryckliga samtycke

Mer information:

Detaljerade regler finns i Mastercards regler för transaktionsbearbetning, avsnitt 5.4.1 och 5.4.2.