eCom Support - Allmänna vanliga frågor om Easy

Hur kan jag integrera Easy med mitt system?

Du hittar information om alla våra integrationsalternativ här: https://developer.nexigroup.com/nexi-checkout/en-EU/docs/

Var hittar jag information om betalsätt på Easy?

Du hittar information om alla tillgängliga betalsätt här: Betalsätt | Utcheckning | Nexi Group utvecklarportal

Hur lång tid tar ansökningsprocessen?

När du har skrivit under din ansökan kommer ansökningsprocessen normalt att vara klar inom en vecka. I vissa fall och inom vissa branscher kan processen ta längre tid.

Tänk på att onboarding-avdelningen kan vilja ställa några förtydligande frågor, så se till att kontrollera att du har angett rätt e-postadress i din kontaktinformation med tanke på eventuella e-postmeddelanden från onboarding-avdelningen.

Hur kan jag lägga till Swish i min Easy-utcheckning?

Du hittar information om hur du lägger till Swish i din utcheckning här: Så skaffar du nytt Swishavtal till Easy-utcheckningen(informationen är på svenska då du måste ha ett svenskt bankkonto och ett svenskt personnummer för att kunna använda Swish i Easy).[1]

Vad innebär samgåendet mellan Vipps och MobilePay för mitt företag?

Det innebär att det är möjligt att skicka en betalning från din MobilePay-app till ett norskt Vipps-konto. Du kan läsa mer om detta här på MobilePays webbplats: https://mobilepay.dk/nyheder/2024/08/22/mobilepay-bruges-i-stor-stil-over-graenserne

Har Mobilepay stöd för abonnemang?

MobilePay stöder inte abonnemangsbetalningar.

Hur kan jag lägga till MobilePay som betalsätt på mitt Easy-avtal?

MobilePay är en tilläggsfunktion. Kontakta vår säljstödsavdelning om du vill lägga till detta: ecom-salessupport@nets.eu.

Vad är priset för tillägget MobilePay?

MobilePay har en månadskostnad på 49 DKK, som faktureras tillsammans med Easy-abonnemanget varje månad.

Hur kan jag ändra det bankkonto som är kopplat till mitt Easy-avtal, dit Easy-utbetalningarna överförs?

Alla administratörer av Easy-portalen kan logga in på Easy-kontot och ansöka om att bankkontot i portalen ska ändras.

Varför kan jag inte hitta en reserverad betalning som är äldre än 30 dagar?

Under fliken ”Reserverade” på sidan Betalningar i din Easy-portal ser du endast betalningar som har reserverats under de senaste 30 dagarna. Efter 30 dagar kommer de inte längre att visas på denna sida. Efter detta kan du hitta reserverade betalningar på "Sök"-sidan i Easy-portalen. Tänk på att reserverade betalningar inte kan debiteras efter 30 dagar.

Varför kan jag inte hitta alla betalningar för det senaste året på "Sök"-sidan i Easy-portalen?

Du kan se dessa betalningar, men du kan bara söka efter betalningar från högst tre månader åt gången.

Vad händer om jag behandlar en deldebitering för en transaktion?

Om du deldebiterar en transaktion är det tekniskt sett inte möjligt att annullera det återstående beloppet via vårt API, eftersom detta sker automatiskt. Här kan du läsa mer om vårt API för betalningar: https://developers.nets.eu/nets-easy/en-EU/api/payment-v1/

Observera att:

Endast fullständiga annulleringar är tillåtna. Beloppet måste alltid överensstämma med orderns totalbelopp.

När en betalning har debiterats (helt eller delvis) kan betalningen inte annulleras.

Det går inte att ändra statusen på en betalning när den har annulleras.

Exempel:

Varje gång du tankar din bil på en bensinstation görs en reservation på 1 500 SEK när du sätter in ditt kort för att säkerställa att du har tillräckligt med pengar.

Låt oss säga att du tankar för 750 SEK. Då annulleras reservationen på 1 500 SEK och en avgift på 750 SEK tas ut.

Detta innebär att följande händer på ditt bankkonto: –1 500 (reservation) +1 500 (reservation) –750 (debitering)

Men när debiteringen på 750 SEK har gjorts och reservationen på 1 500 SEK har tagits bort, kommer du inte längre att se något tecken på att 1 500 SEK har varit reserverade – du kommer bara att se debiteringen på 750 SEK.

I det här exemplet är avgiften på 750 SEK en deldebitering. Bensinstationen kan tekniskt sett försöka debitera det återstående beloppet (750 SEK), men beloppet är inte längre reserverat (eller otillgängligt) på kundens bankkonto.

Tänk på att det kan hända att det reserverade beloppet förblir reserverat ett tag efter att debiteringen har gjorts, till exempel om du använde en tredje parts digitala plånbok för att betala för din bensin.

Hur kan jag ändra adress, kontaktuppgifter eller företagsnamn kopplat till min Easy-portal?

Du måste kontakta eCom Support på ecom-se@nets.eu