Easy – vanliga frågor om fakturering

Hur kan jag få mina fakturor från Easy?

Du kan få Easy-fakturor per post, e-post eller via elektronisk fakturering (till exempel EHF[1] ). Som standardinställning kommer vår försäljningsavdelning att ange att dina fakturor ska skickas via e-post. Kontakta vår kundtjänst om du vill ändra e-postadressen eller ändra sättet du får fakturor på.

Hur kan jag ändra min faktureringsadress, min e-postadress för fakturering, få en kopia av min faktura eller begära ett kontoutdrag?

I så fall måste du kontakta eComs fakturasupport: ecommerce-support-se@nets.eu

Hur vet jag vilket avtal min faktura avser?

Du hittar både ditt kundnummer och ditt handlar-ID på fakturan, se nedan.

Ditt kundnummer är normalt detsamma för alla dina avtal, medan ditt handlar-ID specificeras individuellt för varje avtal.

Du kan också hitta ditt handlar-ID i Easy-portalen:

Varför får jag en faktura med en förseningsavgift från Intrum?

Om din Easy-faktura inte har betalats i tid kommer fakturan att skickas till vår inkassopartner Intrum. Innan de lägger till eventuella inkassoavgifter såsom administrations- och serviceavgifter på fakturan skickar de först en faktura med en mindre förseningsavgift/ränteavgift.

Om fakturan fortfarande inte betalas i tid enligt den nya förfallodagen kommer Intrum även att lägga till administrations- och serviceavgifter på fakturan. Kontakta Intrum om du har några frågor om dessa fakturor eller hur du ska betala dessa fakturor.

När fakturan har skickats till Intrum kan du inte längre betala utifrån den information som anges på den ursprungliga fakturan. I så fall måste du betala med hjälp av informationen på den faktura som du har fått från Intrum.