Terminalen kobler ikke til nettverket

Hvis terminalen er frakoblet eller sier at den er frakoblet, kan du prøve et par ting for å få den til å fungere.

Start terminalen på nytt

Hvis terminalen ikke kan koble til nettverket, prøv å tilbakestille terminalen ved å slå den av og på igjen.

Se her: Hvordan starter du terminalen på nytt.

Sjekk nettverket

Hvis terminalen er koblet til en ruter via WiFi eller en nettverkskabel, kan du prøve å starte ruteren den er koblet til på nytt.

Noen ganger kan problemet løses ved å ta ut og sette inn SIM-kortet på nytt under bakdekselet. Terminalen må deretter startes på nytt.

Se her hvordan du setter inn SIM-kortet.

NB! Ikke åpne bakdekselet for å sette inn SIM-kortet på SmartPOS-terminalene dine, da dette kan skade terminalens maskinvare.

Sjekk driftsstatus

Du kan sjekke driftsstatus for Nets-systemer her.

Hvis ingen av løsningene ovenfor hjelper, kan du kontakte Nets' tekniske support.