Regler for forhandlere om løpende betalinger og abonnementsbetalinger

Ved lagring av kortopplysninger tilknyttet et abonnement:

Samtidig som du ber om kortinformasjon, skal du informere om abonnementsvilkår som inkluderer:

• Beskrivelse av tjenesten eller varen

• Faktureringsprisen og -hyppigheten

• Retningslinjer for avbestilling og retur

• Det fysiske utsalgsstedets beliggenhet

• Adresse, e-postadresse og telefonnummer for å kunne kontakte forhandleren i forbindelse med transaksjonene

Disse abonnementsvilkårene skal komme frem klart og tydelig på betalingssiden.Innhent kortinnehaverens samtykke til vilkårene.Når det gjelder fremgangsmåter som krever at kunder aktivt må avslå tilbud for ikke å motta varer og bli fakturert for dem («negative option billing»), skal i tillegg vilkårene for prøveperioden komme tydelig frem. Blant disse er oppstartsgebyrer, prøveperiodens varighet samt det etterfølgende abonnementets pris og hyppighet.

Når kortinnehaveren har gjennomført abonnementsinngåelsen:

Send straks en ordrebekreftelse til kortinnehaveren via e-post eller annen elektronisk kommunikasjon som inneholder:

• Abonnementsvilkårene

• En tydelig beskrivelse av hvordan kunden kan avslutte abonnementet

I perioden abonnementsvilkårene gjelder:

Når en transaksjon godkjennes, skal kortinnehaveren motta en kvittering via e-post eller annen elektronisk kommunikasjon som inneholder instruksjoner for hvordan abonnementet avsluttes.Oppgi en nettbasert eller elektronisk kanselleringsmetode (lik muligheten for å avslutte abonnementer i e-poster eller via andre elektroniske metoder) eller en tydelig beskrivelse av hvordan abonnementet kan avsluttes som er lett tilgjengelig på nett.

• Når det går mindre enn 180 dager mellom transaksjonene, skal du sende en påminnelse til kortinnehaveren minst 7 dager, men ikke mer enn 30 dager i forkant av neste faktureringsdato via e-post eller annen elektronisk kommunikasjon som inneholder:

• Abonnementsvilkårene

• En tydelig beskrivelse av hvordan kunden kan avslutte abonnementet

Tydelig informasjon i emnelinjen – det skal komme frem av emnelinjen at e-posten dreier seg om kommende belastninger for kortinnehaveren

Tillegg til «negative option billing»-fremgangsmåter når det gjelder digitale varer og tjenester med prøveperiode på mer enn syv dager:

Forhandleren må sende kortinnehaveren en påminnelse om at abonnementet vil fortsette dersom kortinnehaveren ikke avslutter det, eller dersom vilkår og betingelser endres. Dette skal skje ikke mindre enn tre dager og ikke mer enn syv dager før prøveperiodens slutt. Denne påminnelsen skal også inneholde abonnementsvilkårene og tydelige instruksjoner for hvordan abonnementet avsluttes.

Tillegg til «negative option billing»-fremgangsmåter for fysiske varer:

Etter prøveperiodens slutt skal forhandleren oppgi følgende informasjon til kortinnehaveren:

• Datoen abonnementsperioden starter

• Transaksjonsbeløpet

• Datoen transaksjonen ble betalt

• Forhandlerens navn slik det fremgår i kortinnehaverens oversikt over inn- og utbetalinger

• Beskrivelse av hvordan løpende transaksjoner avsluttes

Få kortinnehaverens eksplisitte samtykke før du sender den første løpende betalingstransaksjonen.

Mer informasjon:

Detaljerte regler er tilgjengelig i kapitlene 5.4.1 og 5.4.2 i Mastercards regler for transaksjonshåndtering.