Slik refunderer du en transaksjon til en kortholder

For å refundere en transaksjon til en kortholder, kan du bruke vår selvbetjeningsportal MyNets

Du kan refundere transaksjoner i opptil 80 dager fra MyNets, ved å følge instruksjonene nedenfor.

• Logg på MyNets

• I MyNets klikker du på "Transaksjoner"-fanen

• Søk etter og identifiser transaksjonen du vil refundere

• Trykk på refusjonsikonet til høyre

• Velg enten hele eller deler av beløpet og klikk på "Refusjon"

Refusjon til kortinnehaver vil bli behandlet innen 3 virkedager. Du vil motta en e-post med en kopi av refusjonsforespørselen.

Hvis du ønsker å foreta en refusjon til en kortholder som er fysisk i butikken din, kan du gjøre det fra din terminal. Du finner instruksjoner om hvordan du foretar retur på terminalen din her.