eCom Support – Generelle ofte stilte spørsmål om Easy

Hvordan kan jeg integrere Easy med systemet mitt?

Du finner informasjon om alle integrasjonsmulighetene våre her: https://developer.nexigroup.com/nexi-checkout/en-EU/docs/

Hvor kan jeg finne informasjon om betalingsmetoder på Easy?

Du kan finne informasjon om alle tilgjengelige betalingsmetoder her: Betalingsmetoder | Betaling | Nexi Group utviklerportal

Hvor lang tid tar søknadsprosessen?

Når du har skrevet under på søknaden din, vil søknadsprosessen normalt være avsluttet innen 1 uke. I visse tilfeller og innenfor visse bransjer kan prosessen ta lengre tid.

Husk at onboarding kanskje vil stille noen avklarende spørsmål, så sørg for å sjekke e-postadressen du har oppgitt i kontaktinformasjonen din, for å se om du har fått e-poster fra onboarding.

Hvordan kan jeg tilføye Swish til min Easy-betalingsprosess?

Du kan finne informasjon om hvordan du tilføyer til Swish til betalingsprosessen din her: Så skaffar du nytt Swishavtal till Easy checkout (informasjonen er på svensk, ettersom du må ha en svensk bankkonto og et svensk personnummer for å kunne bruke Swish i Easy).

Hva betyr sammenslåingen av Vipps og MobilePay for selskapet mitt?

Det betyr at det er mulig å sende en betaling fra Mobilepay-appen din til en norsk Vipps-konto. Du kan lese mer om dette på Mobilepays nettsider her: https://mobilepay.dk/nyheder/2024/08/22/mobilepay-bruges-i-stor-stil-over-graenserne

Støtter Mobilepay abonnementer?

MobilePay støtter ikke abonnementsbetalinger.

Hvordan kan jeg tilføye Mobilepay som betalingsmetode i Easy-avtalen min?

Mobilepay er en tilleggsfunksjon. For å tilføye denne bes du kontakte salgsstøtten vår på ecom-salessupport@nets.eu.

Hva er prisen på MobilePay-tillegget?

Mobilepay har en månedspris på DKK 49,-, som faktureres sammen med det månedlige Easy-abonnementet.

Hvordan kan jeg endre den bankkontoen som er knyttet til Easy-avtalen min, og som Easy-utbetalingene overføres til?

Alle Easy-portaladministratorer kan logge seg inn på Easy-kontoen og søke om en bankkontoendring i portalen.

Hvorfor finner jeg ikke en reservert betaling som er eldre enn 30 dager?

Under 'Reservert' på betalingssiden i Easy-portalen din vil du kun se betalinger som er reservert i løpet av de siste 30 dagene. Etter 30 dager vil de ikke lenger bli vist på denne siden. Etter dette kan du finne reserverte betalinger på 'Søk'-siden i Easy-portalen. Husk at det ikke kan gjennomføres capture for reserverte betalinger etter 30 dager.

Hvorfor kan jeg ikke finne alle betalingene for det siste året på 'Søk'-siden i Easy-portalen?

Du kan se disse betalingene, men du kan bare søke etter betalinger fra maksimalt tre måneder om gangen.

Hva skjer hvis jeg behandler en delvis capture på en transaksjon?

Hvis du gjennomfører en delvis capture på en transaksjon, er det teknisk sett ikke mulig å annullere det resterende beløpet gjennom API-et vårt, da dette skjer automatisk. Du kan lese mer om betalings-API-et vårt her: https://developers.nets.eu/nets-easy/en-EU/api/payment-v1/

Merk at:

Kun full avbestilling er tillatt. Beløpet skal alltid svare til det samlede beløpet for ordren.

Når en betaling er trukket (helt eller delvis), kan den ikke annulleres.

Det er ikke mulig å endre status for en betaling når den har blitt annullert.

Eksempel:

Hver gang du tanker bilen på en bensinstasjon, blir det reservert 1500 NOK når du setter inn kortet ditt, for å sikre at du har tilstrekkelige midler.

La oss si at du tanker for 750 NOK. På det tidspunkt blir reservasjonen på 1500 NOK annullert, og kortet belastes med 750 NOK.

Dette betyr at følgende skjer på bankkontoen din: -1500 (reservasjon) +1500 (reservasjon) -750 (capture/belastning)

Når det er gjennomført capture på 750 NOK, og reservasjonen på 1500 NOK er fjernet, vil du imidlertid ikke lenger se noe til reservasjonen på 1500 NOK – du vil bare se at kortet er belastet med 750 NOK.

I dette eksempelet er belastningen på 750 NOK en delvis capture. Bensinstasjonen kan teknisk sett forsøke å gjennomføre en capture på det resterende beløpet (750 NOK), men beløpet er ikke lenger reservert (eller utilgjengelig) på kundens bankkonto.

Husk at det er mulig at det reserverte beløpet forblir reservert en stund etter at det er gjennomført en capture, f.eks. hvis du har brukt en tredjeparts digital lommebok til å betale for bensinen.

Hvordan kan jeg endre adressen, kontaktinformasjonen eller firmanavnet som er knyttet til Easy-portalen min?

Du må kontakte eCom-support på ecom-no@nets.eu