Easy – Ofte stilte spørsmål om fakturering

Hvordan kan jeg få mine fakturaer fra Easy?

Du kan motta Easy-fakturaer via post, e-post eller elektronisk fakturering (f.eks. EHF). Standarden er at salgsavdelingen vår setter opp at fakturaene dine blir sendt via e-post. Hvis du ønsker å endre e-postadressen eller måten du mottar fakturaer på, kan du kontakte kundeservice.

Hvordan kan jeg endre min fakturaadresse, e-postadressen for fakturering, få en kopi av fakturaen min eller be om en kontoutskrift?

Du må kontakte eComs fakturasupport på ecommerce-no@nets.eu.

Hvordan vet jeg hvilken avtale fakturaen min gjelder?

Du finner både kundenummeret ditt og forhandler-ID-en din på fakturaen, som vist nedenfor.

Kundenummeret ditt er normalt det samme for alle avtalene dine, mens forhandler-ID-en din spesifiseres individuelt for hver avtale.

Du kan også finne din forhandler-ID i Easy-portalen:

Hvorfor får jeg en faktura med forsinkelsesgebyr fra Intrum?

Hvis Easy-fakturaen din ikke har blitt betalt innen fristen, blir den sendt til inkassopartneren vår, Intrum. Før de tilføyer eventuelle inndrivelsesgebyrer, som ekspedisjons- og servicegebyrer, til fakturaen, sender de først en faktura med et lite purregebyr/forsinkelsesrente.

Hvis fakturaen fortsatt ikke blir betalt i henhold til den nye forfallsdatoen, vil Intrum også tilføye ekspedisjons- og servicegebyrer til fakturaen. Ta kontakt med Intrum hvis du har spørsmål om disse fakturaene eller hvordan du betaler dem.

Når fakturaen er sendt til Intrum, kan du ikke lenger betale med informasjonen på den opprinnelige fakturaen. I dette tilfellet skal du betale ved hjelp av informasjonen på den fakturaen du har mottatt fra Intrum.