Maksupäätteen virhekoodit ja -ilmoitukset

Mahdolliset maksutapahtuman yhteydessä syntyvät virhekoodit näkyvät maksupäätteen kuitilla. Katso alla oleva kuva, mistä kohdin virhekoodi kuitilta löytyy.

RESP 05:

Kuitilla näkyvä RESP-koodi 05 tarkoittaa, että kyseisen kortin myöntänyt pankki ei ole hyväksynyt tapahtumaa. Maksua tulisi kokeilla uudestaan tai käyttää toista korttia.

RESP 87:

Vastaus RESP 87 kertoo, että maksupäätteen viimeisestä päivänpäätöksestä on kulunut seitsemän (7) päivää. Tee maksupäätteellä manuaalinen päivänpäätös painamalla MENU - numero 6.

RESP F5:

Vastaus F5 kertoo, että maksupäätteiden taustajärjestelmässä on päätteen osalta virhetilanne. Ota yhteys Netsin maksupäätteiden tekniseen tukeen: puh 0600 414243 (mpm/pvm) tai sähköpostilla support-fi@nets.eu

RESP Y3/Z3:

Maksupäätteen verkkoyhteys on katkennut, jonka takia maksupääte ei saa yhteyttä taustajärjestelmäämme. Maksupäätteen uudelleenkäynnistys auttaa yleensä ongelmaan. Maksupäätteen uudelleenkäynnistys onnistuu painamalla KELTAINEN + piste/pilkku -näppäimiä pohjassa hetken yhtäaikaisesti.

Alert irruption/Unauthorized/Tamper detected/Klar for skiffing ilmoitus näytöllä

Ylläolevat ilmoitukset maksupäätteen näytöllä tarkoittavat, että maksupäätteen suojamekanismit ovat lauenneet ja pääte tulee vaihtaa.

Maksupäätteen vaihto onnistuu teknisen tukemme kautta. Teknisen tukemme tavoitat parhaiten puhelimitse numerosta 0600 41 42 43 (mpm/pvm) tai sähköpostilla support-fi@nets.eu.

Ei yhteyttä keskukseen (HOST):

Virheilmoitukseen voi olla useita eri syitä, mutta yleisin on, että maksupäätteen verkkoyhteys on katkennut. Maksupäätteen tai Internet-yhteyden modeemin uudelleenkäynnistys yleensä auttaa ongelmaan.

Epäkunnossa -ilmoitus maksupäätteellä:

Ilmoitus johtuu siitä, että maksupäätesopimuksesi on päättynyt tai maksupääte ei ole aktiivinen. Saadaksesi lisätietoja asiasta, pyytäisin sinua olemaan yhteydessä Netsin maksupäätteiden tekniseen tukeen: puh.  0600 414243 (mpm/pvm) tai sähköpostilla support-fi@nets.eu.