Maksupäätteen virhekoodit ja -ilmoitukset

Mahdolliset maksutapahtuman yhteydessä syntyvät virhekoodit näkyvät maksupäätteen kuitilla. Katso alla oleva kuva, mistä kohdin virhekoodi kuitilta löytyy.

RESP 03:

Ymmärsin, että olet saanut päätteelle virheen "Väärä BAX numero". Ilmoitus tarkoittaa, että päätteen tiedoissa on jokin virhe ja se tulisi korjata. Ongelman selvittämiseksi, ota yhteys maksupäätteiden tekniseen tukeen.

RESP 05:

Kuitilla näkyvä RESP-koodi 05 tarkoittaa, että kyseisen kortin myöntänyt pankki ei ole hyväksynyt tapahtumaa. Maksua tulisi kokeilla uudestaan tai käyttää toista korttia.

RESP 43 :

Tässä tapauksessa kortti tulisi ottaa pois ja soittaa kortin myöntäneelle taholle (yleensä pankki). Kortinmyöntäjän yhteystiedot löytyvät yleensä maksukortin kääntöpuolelta.

RESP 51 - kortin maksuraja täynnä:

Tämä tarkoittaa, että kortin maksurajat ovat ylittyneet. Maksua pitäisi koittaa toisella kortilla.

RESP 55 - Väärä PIN:

Maksupäätteellä näkyy siis virhekoodi 55. Virhekoodi tarkoittaa, että syötetty PIN-koodi on väärin. Kolme kertaa väärinsyötetty PIN-koodi lukitsee maksukortin.

RESP 58 - Ei voimassaolevaa kauppiassopimusta:

Kyseinen virhekoodi viittaa siihen, ettei maksupääte hyväksy kyseistä korttityyppiä. Pyytäisin sinua olemaan yhteydessä tekniseen tukeemme, joka voi tarkistaa päätteen asetukset ja selvittää tarkemmin miksi kortti ei ole päätteelle kelvannut.

RESP 61 - Nostoraja ylittynyt:

Asiakkaan kortinmyöntäjä on hylännyt tapahtuman, koska tapahtuman summa ylittää kortin maksurajan. Asiakkaan tulisi kokeilla maksua toisella kortilla.

RESP 87:

Vastaus RESP 87 kertoo, että maksupäätteen viimeisestä päivänpäätöksestä on kulunut seitsemän (7) päivää. Tee maksupäätteellä manuaalinen päivänpäätös.

RESP F5:

Vastaus F5 kertoo, että maksupäätteiden taustajärjestelmässä on päätteen osalta virhetilanne. Ota yhteys tekniseen tukeen.

RESP Y3/Z3:

Maksupäätteen verkkoyhteys on katkennut, jonka takia maksupääte ei saa yhteyttä taustajärjestelmäämme. Maksupäätteen uudelleenkäynnistys auttaa yleensä ongelmaan.

Alert irruption/Unauthorized/Tamper detected/Klar for skiffing ilmoitus näytöllä :

Ylläolevat ilmoitukset maksupäätteen näytöllä tarkoittavat, että maksupäätteen suojamekanismit ovat lauenneet ja pääte tulee vaihtaa.

Maksupäätteen vaihto onnistuu teknisen tukemme kautta.

Ei yhteyttä keskukseen (HOST) :

Virheilmoitukseen voi olla useita eri syitä, mutta yleisin on, että maksupäätteen verkkoyhteys on katkennut. Maksupäätteen tai Internet-yhteyden modeemin uudelleenkäynnistys yleensä auttaa ongelmaan.

Epäkunnossa -ilmoitus maksupäätteellä :

Ilmoitus johtuu siitä, että maksupäätesopimuksesi on päättynyt tai maksupääte ei ole aktiivinen. Saadaksesi lisätietoja asiasta, pyytäisin sinua olemaan yhteydessä Netsin maksupäätteiden tekniseen tukeen.

Muut virhekoodit :

Jos saat jonkin muun virhekoodin maksupäätteessä, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.