Kauppiaita koskevat ohjeet toistuvien maksujen ja tilauspalvelujen veloittamiseen

Korttitietojen säilytys tilauspalvelujen yhteydessä:

Korttitietojen pyytämisen yhteydessä tulee esittää tilausehdot ja seuraavat tiedot:

• Palvelun tai tuotteiden kuvaus
• Hinta ja veloitusväli
• Peruutus- ja hyvitysehdot
• Myyntipisteen sijainti
• Myyjän käyntiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero maksutapahtumia koskevia yhteydenottoja varten.

Tilausehdot tulee esittää selkeästi maksusivulla.

Kortinhaltijan on hyväksyttävä ehdot.

Toistaiseksi voimassa olevan tilauksen tekijälle on lisäksi esitettävä kokeilujakson ehdot mukaan lukien aloitusmaksut, kokeilujakson pituus sekä kokeilujakson jälkeen käynnistyvän tilauksen hinta ja veloitusväli.

Kun kortinhaltija on viimeistellyt tilauksen:

Kortinhaltijalle on viipymättä lähetettävä sähköpostitse tai muun sähköisen viestintäkanavan kautta tilausvahvistus, jonka tulee sisältää:

• Tilausehdot
• Selkeät ohjeet tilauksen perumiseksi.

Tilauksen voimassaoloaikana:

Kun maksusuoritus on valtuutettu, kortinhaltijalle tulee toimittaa kuitti maksusta sähköpostitse tai muun sähköisen viestintäkanavan kautta. Kuitin yhteydessä tulee toimittaa ohjeet tilauksen perumiseksi.

Tilaus tulee voida perua verkossa tai sähköisesti (vastaavalla tavalla kuin sähköpostiviestintä ja muu sähköinen viestintä) tai tilaajalle tulee tarjota verkossa selkeät ohjeet tilauksen perumiseksi.

Jos veloitusväli on lyhyempi kuin 180 päivää, kortinhaltijalle tulee toimittaa muistutus seuraavasta veloituspäivästä vähintään 7 ja enintään 30 päivää ennen veloituksen tapahtumista sähköpostitse tai muun sähköisen viestintäkanavan kautta. Muistutuksen tulee sisältää seuraavat tiedot:

• Tilausehdot
• Selkeät ohjeet tilauksen perumiseksi
• Otsikossa selkeä viittaus tulevan maksun veloittamiseen.

Kun toistaiseksi voimassa oleviin, sähköisiä tuotteita tai palveluja koskeviin tilauksiin liittyy enintään 7 päivän pituinen kokeilujakso:

Kauppiaan on lähetettävä kortinhaltijalle muistutus siitä, että tilausjakso alkaa, mikäli kortinhaltija ei peru tilausta, viimeistään 3 ja enintään 7 päivää ennen kokeilujakson päättymistä ja aina ennen uusien tilausehtojen voimaantuloa. Muistutuksen tulee sisältää tilauksen perusehdot ja selkeät tilauksen peruutusohjeet.

Lisäksi fyysisten tuotteiden toistaiseksi voimassa olevissa tilauksissa:

Kokeilujakson päättymisen jälkeen kauppiaan tulee toimittaa kortinhaltijalle seuraavat tiedot:

• Tilausjakson alkamispäivä
• Veloitettava summa
• Veloituspäivä
• Kauppiaan nimi siinä muodossa kuin se näkyy kortinhaltijan tiliotteella
• Ohjeet toistuvan maksun perumiseksi.
• Kortinhaltijalta on saatava yksiselitteinen hyväksyntä ennen ensimmäisen toistuvan maksun veloittamista.

Lisätietoa:

Tarkat ehdot ovat Mastercardin Transaction Processing Rules -ehtojen kohdissa 5.4.1 ja 5.4.2