Negativ saldo

En negativ saldo opstår, når beløbet for krediteringer, gebyrer, indsigelser osv. er større end det beløb, som du sælger varer/services for, på din kortaftale for internationale kort.

Negativ saldo ved gebyropkrævning

Under normale forhold modregner vi de aftalte gebyrer, herunder den månedlige abonnementspris og opstartsgeby i den omsætning, du har stående på din konto. ​

Hvis gebyrenes størrelse overstiger salget af varer/services, betyder det, at gebyrene er højere end det beløb, som du har solgt varer/services for. Det resulterer i, at din konto er i minus, og derfor modtager du en faktura fra os.

Du ser her et eksempel på en faktura for negativ saldo:

Negativ saldo ved indsigelser / chargeback

En chargeback opstår, når en kortholder kræver tilbagebetaling for et køb i sin bank. Det sker, hvis kunden gør indsigelse mod en transaktion og sætter spørgsmålstegn ved transaktionens gyldighed. Hvis en indsigelse gennemføres, skal du betale et gebyr.

I en sådan situation modtager du en faktura fra os, da beløbet for indsigelsen er større end det beløb, som du har solgt varer/services for.

Negativ saldo ved krediteringer / tilbagebetalinger​

Under normale forhold modregner vi  tilbagebetalinger (krediteringer) med den omsætning, du har stående på din konto. Sker der en stigning i tilbagebetalinger og et fald i salg af varer/services, betyder det, at beløbene for tilbagebetalinger er større end det beløb, der kommer ind fra salg.​ Det resulterer i, at din konto er i minus, og du modtager derfor en faktura fra os.

Hvis du ønsker mere information vedrørende faktureringen af din negative saldo, kan du kontakte os via e-mail. For at sende en e-mail beder vi om dette gøres vi MyNets portalen for at sikre, at vi modtager de rette oplysninger fra en af virksomheden bemyndiget person, som er nødvendige for at vi kan besvare en henvendelse.

Log ind på MyNets og vælg ”Stil os et spørgsmål” øverst til højre (klik her for adgang til MyNets).