Betalterminaler

Vid uppsägning av avtalet ska hyresterminalen återlämnas till Nets.

Använd alltid de returfraktsedlar du har fått från Nets när du returnerar din betalterminal. Om du inte har fått en retursedel kan orsaken vara att ditt avtal inte är uppsagt. Vänligen kontakta vår tekniska support på telefonnummer +46 8 609 92 00 för att kontrollera att ditt avtal är uppsagt.

Returnering av den defekta betalterminalen  För att returnera den trasiga betalterminalen till Nets, använd samma förpackning som du fick med den nya betalterminalen. Sätt även med följesedeln i paketet. OBS: Om ett dagsavslut med den defekta betalterminalen inte var möjlig, kryssa för det på följesedeln.

Viktig information för att undvika extra kostnader  Den defekta betalterminalen måste returneras inom 10 dagar efter mottagandet av den nya betalterminalen.Observera att om den defekta betalterminalen inte returneras i tid, debiteras en månadsavgift tills vi har mottagitden. Avgiften motsvarar det månatliga standardpriset för hyra av den aktuella betalterminalen.  Föredrar du hjälp via telefon, kan vår kundtjänst kontaktas på+46 (0) 8 609 92 00 

För att få kvittokopia på senaste köp, gör följande:

Viking- betalterminaler

Du hittar ditt terminal-ID (TID) genom att trycka på F2 eller pilen neråt på terminalen. Nu står ditt terminal ID-nummer och serienumret på displayen.

Viking betalterminalerna använder ett serienummer som är: 12345XX12345678

Serienumret hittar du på betalterminalens baksida med beteckning s/n.

OnePA- betalterminaler

Med OnePA-betalterminaler finns betalterminalens terminal-ID på betalterminalens kvitto med texten Terminal: XXXXXX

Du kan också se ditt terminal-ID genom att gå till terminalinställningarna:

• Tryck på Menu
• Tryck på 0
• Tryck på 8

Nu ser du ditt terminal ID på betalterminalens display.

Spire betalterminalerna använder ett serienummer som är 12 märken som innehåller även bokstäver och siffror. Serienumret använder formatet 123456789012. Serienumret hittar du på baksidan av betalterminalen.

Castles Npay- betalterminaler

Följ nedan instruktioner för att se Npay terminalens terminal ID på betalterminalen:

• Tryck på Menu eller (*) knappen
• Tryck på 5

Nu hittar du ett terminal ID på betalterminalens display

Serienumret hittar du på betalterminalens baksida. Du hittar en produktetikett på betalterminalens baksida där du hittar serienumret.

Du ändrar ljudinställningarna på följande sätt:

Dricks är en tilläggstjänst för våra betalterminaler.

För att aktivera dricksfunktionen måste du vara säker på att din betalterminal kan ta emot dricks. Ifall du känner dig osäker kan du ringa vår kundtjänst på +46 8 60 99 200 eller kontakta oss via per e-post på support-se@nets.eu

Alert irruption/Unauthorized/Tamper detected/"Klar for skifing" felmeddelande på display

"Alert Erruption" betyder att din betalterminal inte längre kan ta emot transaktioner. Terminalen måste bytas ut. Du gör ett utbyte av betalterminalen genom att kontakta vår tekniska support på: +46 8 609 92 00.

Ändring av tid och datum på betalterminalen är lätt.

Datum och tid ändras på följande sätt på betalterminalen:

Viking- betalterminaler

• Dra lösenkort på betalterminalen
• Tryck på [1]
• Tryck på [1]

Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.

OnePA- betalterminaler

• Tryck på Menu eller (*)
• Tryck på 0
• Tryck på 2

Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.

Castles Npay- betalterminaler

Betalterminalen hämtar informationen om tid och datum automatiskt. Det går alltså inte att ändra på tiden/datumet.

Ett manuellt dagsavslut gör du på följande sätt på din betalterminal:

För att terminalen ska förstå vilka kort den kan acceptera måste den uppdateras regelbundet.

Inställningarna som används för att konfigurera andra tjänster som kvittoinformation, dricks osv. uppdateras också med samma metod. Terminalen ansluter automatiskt en gång om dygnet för att se om det finns några uppdateringar. Den här processen används bara för att kontrollera manuellt om det finns en förändring att ladda ned.