Betalterminaler

FAQsArtiklarBruksanvisningar

Makulera betalning på terminalen keyboard_arrow_down
Viking betalterminaler
För att makulera den senaste transaktionen behöver du ett lösenkort.
Följ sedan nedanstående instruktioner:
Tryck [MENU]
Tryck [3]
Tryck [6]
Dra lösenkortet
Tryck [OK]
OnePA betalterminaler
För att annullera senaste köpet på din betalterminal, gö följande:
Tryck [* knappen]
Tryck [3]
Tryck [OK]
Tryck [1] eller [OK]
Verifiera att beloppet, tidsstämpeln och det maskerade kortnumret överrensstämmer med den godkända transaktionen som du vill makulera.
Tryck OK för att bekräfta makuleringen.
Castles betalterminaler
Om du vill makulera den senaste betalning på betalterminalen, följ nedan steg:
Tryck på menu eller stjärna(*)
Tryck på 1 makulera senaste
Skärmen bekräftar ifall den föregående transaktionen bör makuleras.
Tryck OK för att fortsätta
Köpmannens kvitto skrivs ut automatiskt. För att skriva ut ett kundkvitto, välj OK när den relaterade frågan visas på skärmen.
Returnering av betalterminalen keyboard_arrow_down
Vid avslutande av avtalet ska hyresterminalen återlämnas till Nets.
Använd alltid de returfraktsedlar du har fått från Nets när du returnerar din betalterminal. Om du inte har fått en retursedel kan orsaken vara att ditt avtal inte är uppsagt. Vänligen kontakta vår tekniska support på telefonnummer +46 8 609 92 00 för att kontrollera att ditt avtal är uppsagt.
Returnering av den defektabetalterminalen För att returnera den trasiga betalterminalen till Nets, använd samma förpackning som du fick med den nya betalterminalen. Sätt även med följesedeln i paketet. OBS: Om ett dagsavslut med den defekta betalterminalen inte var möjlig, kryssa för det på följesedeln.
Viktig information för att undvika extra kostnader Den defekta betalterminalen måste returneras inom 10 dagar efter mottagandet av den nya betalterminalen.Observera att om den defekta betalterminalen inte returneras i tid, debiteras en månadsavgift tills vi har mottagitden. Avgiften motsvarar det månatliga standardpriset för hyra av den aktuella betalterminalen. Föredrar du hjälp via telefon, kan vår kundtjänst kontaktas på+46 (0) 8 609 92 00
Hur hittar jag vårt terminal ID och serienummer? keyboard_arrow_down
[infobox]
Viking- betalterminaler
Du hittar ditt terminal-ID (TID) genom att trycka på F2 eller pilen neråt på terminalen. Nu står ditt terminal ID-nummer och serienumret på displayen.
Viking betalterminalerna använder ett serienummer som är: 12345XX12345678
Serienumret hittar du på betalterminalens baksida med beteckning s/n.
OnePA- betalterminaler
Med OnePA-betalterminaler finns betalterminalens terminal-ID på betalterminalens kvitto med texten Terminal: XXXXXX
Du kan också se ditt terminal-ID genom att gå till terminalinställningarna:
Tryck på Menu
Tryck på 0
Tryck på 8
Nu ser du ditt terminal ID på betalterminalens display.
Spire betalterminalerna använder ett serienummer som är 12 märken som innehåller även bokstäver och siffror. Serienumret använder formatet 123456789012. Serienumret hittar du på baksidan av betalterminalen.
Castles- betalterminaler
Följ nedan instruktioner för att se Npay terminalens terminal ID på betalterminalen:
Tryck på Menu eller (*) knappen
Tryck på 5
Nu hittar du ett terminal ID på betalterminalens display
Serienumret hittar du på betalterminalens baksida. Du hittar en produkt-etikett på betalterminalens baksida var du hittar serienumret.
Ändring av ljudinställningar på betalterminalen keyboard_arrow_down
Du ändrar ljudinställningarna på följande sätt:
Viking- betalterminalerna
Dra lösenkortet på betalterminalen
Tryck på 6
Tryck på 1
Navigera med piltangeten till 'ljud' och tryck på OK. Du kan välja mellan: Inget ljud, vid behov, alltid. Godkänn genom att trycka på OK.
OnePA- betalterminalerna
Tryck på Menu eller (*)
Tryck på 0
Tryck på 5
Du kan välja mellan: Inget ljud, vid behov, alltid. Godkänn genom att trycka på OK.
Castles- betalterminaler
Det går inte tillsvidare att ändra ljudinställningarna på Castles-betalterminalen.
Hur gör jag manuellt dagsavslut på betalterminalen keyboard_arrow_down
Ett manuellt dagsavslut gör du på följande sätt på din betalterminal:
Viking- betalterminaler
Tryck Menu
Tryck [6]
OnePA- betalterminaler
Tryck Menu
Tryck [6]
Castles- betalterminaler
Man kan inte göra ett dagsavslut på en Castles- betalterminal. Transaktionerna utbetalas automatist efter dagens försäljning.
Ändra tid och datum på betalterminalen keyboard_arrow_down
Ändring av tid och datum på betalterminalen är lätt.
Datum och tid ändras på följande sätt på betalterminalen:
Viking- betalterminaler
Dra lösenkort på betalterminalen
Tryck på [1]
Tryck på [1]
Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.
OnePA- betalterminaler
Tryck på Menu eller (*)
Tryck på 0
Tryck på 2
Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.
Castles- betalterminaler
Betalterminalen hämtar informationen om tid och datum automatiskt. Det går alltså inte att ändra på tiden/datumet.
Hur aktiverar/inaktiverar man dricks på betalterminalen keyboard_arrow_down
Dricks är en tilläggstjänst för våra betalterminaler.
Före drick kan aktiveras, måste du vara säker på att din betalterminal kan ta emot dricks. Ifall du känner dig osäker kan du ringa vår kundtjänst på +46 8 60 99 200 eller per e-post på support-se@nets.eu
Viking betalterminaler
Tryck [Menu]
Tryck [8]
Dra lösenkort
Tryck [6]
Tryck [1]
Tryck [1]
Navigera till "Dricks" genom att använda pilarna som ni hittar under displayen. Välj antingen "Extra", "Total" eller "Inaktivera"
Notera att betalterminalen gör omstart efter ändringen.
OnePA betalterminaler
Tryck [*]
Tryck [0]
Tryck [1]
Tryck [1]
Välj antingen totalbelopp eller av dricksbelopp
Castles betalterminaler
Dricksfunktionen är för tillfället inte tillgänglig för Castles betalningsterminal.
Kopia av kvitto keyboard_arrow_down
För att få kvittokopia på senaste köp, gör följande:
Viking- betalterminaler
Tryck på Menu
Tryck på 5
Tryck på 1
Betalterminalen skriver ut senaste transaktionen
OnePA- betalterminaler
Tryck på Menu
Tryck på 5
Tryck på 1
Betalterminalen skriver ut senaste transaktionen
Castles- betalterminaler
Tryck på Menu
Tryck på 3
Skriv ut senaste kvitto genom att trycka på 3
Hur gör jag en retur på betalterminalen keyboard_arrow_down
Viking- betalterminaler
Tryck Menu
Tryck [3]
Tryck [7]
Dra lösenkort
Ange belopp som ska returneras
OnePA- betalterminaler
Tryck [*]
Tryck [3]
Tryck [2]
Castles- betalterminaler
Tryck [Menu] eller stjärna [*]
Tryck [2] Returnera
Välj
Returnera tidigare transaktion eller Returnera med hjälp av arkivreferenskod
Hämta avtal på betalterminalen keyboard_arrow_down
För att terminalen ska förstå vilka kort den kan acceptera måste den uppdateras regelbundet.
Inställningarna som används för att konfigurera andra tjänster som kvittoinformation, dricks osv. uppdateras också med samma metod. Terminalen ansluter automatiskt en gång om dygnet för att se om det finns några uppdateringar. Den här processen används bara för att kontrollera manuellt om det finns en förändring att ladda ned.
Viking- betalterminaler
Dra lösenkortet
Tryck på [1]
Tryck på [1]
OnePA- betalterminaler
Tryck på [Menu]- knappen
Tryck på [0]
Tryck på [1]
Castles- betalterminaler
Avtalen hämtas även automatiskt vid den dagliga omstarten eller via omstart av betalterminalen.
Alert Irruption/Unauthorized/Tamper detected/Klar for skiffing felmeddelande keyboard_arrow_down
Omstart på betalterminalen keyboard_arrow_down
Viking- betalterminaler
Du kan starta om betalterminalen genom att hålla in den gula [CLEAR]-knappen och punkt / komma-knappen samtidigt i ca. 3 sekunder
OnePA- betalterminaler
Tryck ner strömknappen i ca. 3 sekunder. Välj Starta om med piltangenterna och välj genom att trycka ner ENTER-knappen.
Castles- betalterminaler
För att stänga och starta om terminalen, tryck på menu eller (*) knappen vid vänstra nedre hörnet tills terminalen stängs av eller startat om. Observera att du inte bör koppla loss terminalbatteriet för att stänga av terminalen eftersom detta kan skada hårdvaran.