Viking betalterminaler
För att makulera den senaste transaktionen behöver du ett lösenkort.
Följ sedan nedanstående instruktioner:
OnePA betalterminaler
För att annullera senaste köpet på din betalterminal, gör följande:
Castles Npay betalterminaler
Om du vill makulera den senaste betalning på betalterminalen, följ nedan steg:
Vid uppsägning av avtalet ska hyresterminalen återlämnas till Nets.
Använd alltid de returfraktsedlar du har fått från Nets när du returnerar din betalterminal. Om du inte har fått en retursedel kan orsaken vara att ditt avtal inte är uppsagt. Vänligen kontakta vår tekniska support på telefonnummer +46 8 609 92 00 för att kontrollera att ditt avtal är uppsagt.
Returnering av den defekta betalterminalen För att returnera den trasiga betalterminalen till Nets, använd samma förpackning som du fick med den nya betalterminalen. Sätt även med följesedeln i paketet. OBS: Om ett dagsavslut med den defekta betalterminalen inte var möjlig, kryssa för det på följesedeln.
Viktig information för att undvika extra kostnader Den defekta betalterminalen måste returneras inom 10 dagar efter mottagandet av den nya betalterminalen.Observera att om den defekta betalterminalen inte returneras i tid, debiteras en månadsavgift tills vi har mottagitden. Avgiften motsvarar det månatliga standardpriset för hyra av den aktuella betalterminalen. Föredrar du hjälp via telefon, kan vår kundtjänst kontaktas på+46 (0) 8 609 92 00
Viking- betalterminaler
Du kan starta om betalterminalen genom att hålla in den gula [CLEAR]-knappen och punkt / komma-knappen samtidigt i ca. 3 sekunder
OnePA- betalterminaler
Tryck ner strömknappen i ca. 3 sekunder. Välj Starta om med piltangenterna och välj genom att trycka ner ENTER-knappen.
Castles Npay- betalterminaler
För att stänga och starta om terminalen, tryck på menu eller (*) knappen vid vänstra nedre hörnet tills terminalen stängs av eller startats om. Observera att du inte bör koppla loss terminalbatteriet för att stänga av terminalen eftersom detta kan skada hårdvaran.
För att få kvittokopia på senaste köp, gör följande:
Viking- betalterminaler
Betalterminalen skriver ut den senaste transaktionen
OnePA- betalterminaler
Betalterminalen skriver ut den senaste transaktionen
Castles Npay- betalterminaler
Viking- betalterminaler
Du hittar ditt terminal-ID (TID) genom att trycka på F2 eller pilen neråt på terminalen. Nu står ditt terminal ID-nummer och serienumret på displayen.
Viking betalterminalerna använder ett serienummer som är: 12345XX12345678
Serienumret hittar du på betalterminalens baksida med beteckning s/n.
OnePA- betalterminaler
Med OnePA-betalterminaler finns betalterminalens terminal-ID på betalterminalens kvitto med texten Terminal: XXXXXX
Du kan också se ditt terminal-ID genom att gå till terminalinställningarna:
Nu ser du ditt terminal ID på betalterminalens display.
Spire betalterminalerna använder ett serienummer som är 12 märken som innehåller även bokstäver och siffror. Serienumret använder formatet 123456789012. Serienumret hittar du på baksidan av betalterminalen.
Castles Npay- betalterminaler
Följ nedan instruktioner för att se Npay terminalens terminal ID på betalterminalen:
Nu hittar du ett terminal ID på betalterminalens display
Serienumret hittar du på betalterminalens baksida. Du hittar en produktetikett på betalterminalens baksida där du hittar serienumret.
Du ändrar ljudinställningarna på följande sätt:
Viking- betalterminalerna
Navigera med piltangeten till 'ljud' och tryck på OK. Du kan välja mellan: Inget ljud, vid behov, alltid. Godkänn genom att trycka på OK.
OnePA- betalterminalerna
Du kan välja mellan: Inget ljud, vid behov, alltid. Godkänn genom att trycka på OK.
Castles Npay- betalterminaler
Det går inte för tillfället att ändra ljudinställningarna på Castles Npay-betalterminalen.
Dricks är en tilläggstjänst för våra betalterminaler.
För att aktivera dricksfunktionen måste du vara säker på att din betalterminal kan ta emot dricks. Ifall du känner dig osäker kan du ringa vår kundtjänst på +46 8 60 99 200 eller kontakta oss via per e-post på support-se@nets.eu
Viking betalterminaler
Notera att betalterminalen gör omstart efter ändringen.
OnePA betalterminaler
Välj antingen totalbelopp eller av dricksbelopp
Castles Npay betalterminaler
Dricksfunktionen är för tillfället inte tillgänglig för Castles Npay betalningsterminal.
Alert irruption/Unauthorized/Tamper detected/"Klar for skifing" felmeddelande på display
"Alert Erruption" betyder att din betalterminal inte längre kan ta emot transaktioner. Terminalen måste bytas ut. Du gör ett utbyte av betalterminalen genom att kontakta vår tekniska support på: +46 8 609 92 00.
Ändring av tid och datum på betalterminalen är lätt.
Datum och tid ändras på följande sätt på betalterminalen:
Viking- betalterminaler
Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.
OnePA- betalterminaler
Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.
Castles Npay- betalterminaler
Betalterminalen hämtar informationen om tid och datum automatiskt. Det går alltså inte att ändra på tiden/datumet.
Ett manuellt dagsavslut gör du på följande sätt på din betalterminal:
Viking- betalterminaler
OnePA- betalterminaler
Castles Npay- betalterminaler
Man kan inte göra ett dagsavslut på en Castles Npay- betalterminal. Transaktionerna utbetalas automatist efter dagens försäljning.
Viking- betalterminaler
OnePA- betalterminaler
Castles Npay- betalterminaler
För att terminalen ska förstå vilka kort den kan acceptera måste den uppdateras regelbundet.
Inställningarna som används för att konfigurera andra tjänster som kvittoinformation, dricks osv. uppdateras också med samma metod. Terminalen ansluter automatiskt en gång om dygnet för att se om det finns några uppdateringar. Den här processen används bara för att kontrollera manuellt om det finns en förändring att ladda ned.
Viking- betalterminaler
OnePA- betalterminaler
Castles Npay- betalterminaler
Avtalen hämtas även automatiskt vid den dagliga omstarten eller via omstart av betalterminalen.