Viking betalterminaler
För att makulera den senaste transaktionen behöver du ett lösenkort.
Följ sedan nedanstående instruktioner:
OnePA betalterminaler
För att annullera senaste köpet på din betalterminal, gö följande:
Castles betalterminaler
Om du vill makulera den senaste betalning på betalterminalen, följ nedan steg:
Vid avslutande av avtalet ska hyresterminalen återlämnas till Nets.
Använd alltid de returfraktsedlar du har fått från Nets när du returnerar din betalterminal. Om du inte har fått en retursedel kan orsaken vara att ditt avtal inte är uppsagt. Vänligen kontakta vår tekniska support på telefonnummer +46 8 609 92 00 för att kontrollera att ditt avtal är uppsagt.
Returnering av den defektabetalterminalen För att returnera den trasiga betalterminalen till Nets, använd samma förpackning som du fick med den nya betalterminalen. Sätt även med följesedeln i paketet. OBS: Om ett dagsavslut med den defekta betalterminalen inte var möjlig, kryssa för det på följesedeln.
Viktig information för att undvika extra kostnader Den defekta betalterminalen måste returneras inom 10 dagar efter mottagandet av den nya betalterminalen.Observera att om den defekta betalterminalen inte returneras i tid, debiteras en månadsavgift tills vi har mottagitden. Avgiften motsvarar det månatliga standardpriset för hyra av den aktuella betalterminalen. Föredrar du hjälp via telefon, kan vår kundtjänst kontaktas på+46 (0) 8 609 92 00
Viking- betalterminaler
Du hittar ditt terminal-ID (TID) genom att trycka på F2 eller pilen neråt på terminalen. Nu står ditt terminal ID-nummer och serienumret på displayen.
Viking betalterminalerna använder ett serienummer som är: 12345XX12345678
Serienumret hittar du på betalterminalens baksida med beteckning s/n.
OnePA- betalterminaler
Med OnePA-betalterminaler finns betalterminalens terminal-ID på betalterminalens kvitto med texten Terminal: XXXXXX
Du kan också se ditt terminal-ID genom att gå till terminalinställningarna:
Nu ser du ditt terminal ID på betalterminalens display.
Spire betalterminalerna använder ett serienummer som är 12 märken som innehåller även bokstäver och siffror. Serienumret använder formatet 123456789012. Serienumret hittar du på baksidan av betalterminalen.
Castles- betalterminaler
Följ nedan instruktioner för att se Npay terminalens terminal ID på betalterminalen:
Nu hittar du ett terminal ID på betalterminalens display
Serienumret hittar du på betalterminalens baksida. Du hittar en produkt-etikett på betalterminalens baksida var du hittar serienumret.
Du ändrar ljudinställningarna på följande sätt:
Viking- betalterminalerna
Navigera med piltangeten till 'ljud' och tryck på OK. Du kan välja mellan: Inget ljud, vid behov, alltid. Godkänn genom att trycka på OK.
OnePA- betalterminalerna
Du kan välja mellan: Inget ljud, vid behov, alltid. Godkänn genom att trycka på OK.
Castles- betalterminaler
Det går inte tillsvidare att ändra ljudinställningarna på Castles-betalterminalen.
Ett manuellt dagsavslut gör du på följande sätt på din betalterminal:
Viking- betalterminaler
OnePA- betalterminaler
Castles- betalterminaler
Man kan inte göra ett dagsavslut på en Castles- betalterminal. Transaktionerna utbetalas automatist efter dagens försäljning.
Ändring av tid och datum på betalterminalen är lätt.
Datum och tid ändras på följande sätt på betalterminalen:
Viking- betalterminaler
Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.
OnePA- betalterminaler
Genom att ladda ner kortavtal, ändrar betalterminalen datum och tid automatiskt på betalterminalen.
Castles- betalterminaler
Betalterminalen hämtar informationen om tid och datum automatiskt. Det går alltså inte att ändra på tiden/datumet.
Dricks är en tilläggstjänst för våra betalterminaler.
Före drick kan aktiveras, måste du vara säker på att din betalterminal kan ta emot dricks. Ifall du känner dig osäker kan du ringa vår kundtjänst på +46 8 60 99 200 eller per e-post på support-se@nets.eu
Viking betalterminaler
Notera att betalterminalen gör omstart efter ändringen.
OnePA betalterminaler
Välj antingen totalbelopp eller av dricksbelopp
Castles betalterminaler
Dricksfunktionen är för tillfället inte tillgänglig för Castles betalningsterminal.
För att få kvittokopia på senaste köp, gör följande:
Viking- betalterminaler
Betalterminalen skriver ut senaste transaktionen
OnePA- betalterminaler
Betalterminalen skriver ut senaste transaktionen
Castles- betalterminaler
Viking- betalterminaler
OnePA- betalterminaler
Castles- betalterminaler
För att terminalen ska förstå vilka kort den kan acceptera måste den uppdateras regelbundet.
Inställningarna som används för att konfigurera andra tjänster som kvittoinformation, dricks osv. uppdateras också med samma metod. Terminalen ansluter automatiskt en gång om dygnet för att se om det finns några uppdateringar. Den här processen används bara för att kontrollera manuellt om det finns en förändring att ladda ned.
Viking- betalterminaler
OnePA- betalterminaler
Castles- betalterminaler
Avtalen hämtas även automatiskt vid den dagliga omstarten eller via omstart av betalterminalen.
Alert irruption/Unauthorized/Tamper detected/Klar for skiffing felmeddelande på display
"Alert Erruption" betyder att din betalterminal inte längre kan ta emot transaktioner. Man måste göra ett utbyte på betalterminalen. Du gör ett utbyte på betalterminalen genom att kontakta vår tekniska support på: +46 8 609 92 00.
Viking- betalterminaler
Du kan starta om betalterminalen genom att hålla in den gula [CLEAR]-knappen och punkt / komma-knappen samtidigt i ca. 3 sekunder
OnePA- betalterminaler
Tryck ner strömknappen i ca. 3 sekunder. Välj Starta om med piltangenterna och välj genom att trycka ner ENTER-knappen.
Castles- betalterminaler
För att stänga och starta om terminalen, tryck på menu eller (*) knappen vid vänstra nedre hörnet tills terminalen stängs av eller startat om. Observera att du inte bör koppla loss terminalbatteriet för att stänga av terminalen eftersom detta kan skada hårdvaran.