Easy – Hvorfor bliver jeg bedt om at nulstille min adgangskode, hver gang jeg logger ind?

Hvis du oplever at blive bedt om at ændre din adgangskode, hver gang du logger ind, er der en løsning på det:

1. Klik på funktionen ’glemt adgangskode’ i portalen, her

2. Du vil modtage en e-mail med et link til at ændre din adgangskode; kopier linket fra e-mailen.

3. Åbn linket i en anden browser end den, du plejer at bruge.

4. Skift adgangskode i den anden browser.

Ved at følge disse trin kan du ændre din adgangskode og løse problemet.

Problemet opstår på grund af gemte cache/cookies i browseren, som får funktionen ’skift adgangskode’ til at sidde fast. Dette udløser en "glemt adgangskode"-meddelelse, hver gang du logger ind.

Du kan også løse problemet ved at slette gemte cookies, cache og data for portal.dibspayment.eu i din standardbrowser.