Visa-bøder ved forsøg på at gennemføre allerede afviste transaktioner

Visa har opsat begrænsninger i deres regler for, hvor mange gange de tillader en transaktion, som før er blevet afvist at blive forsøgt gennemført igen. I Visas regler er det et klart krav, at det ikke er tilladt at forsøge en transaktion igen, hvis den er blevet afvist 15 gange eller flere inden for en 30 dages periode. Det betyder, at der fra forsøg nummer 16 og fremefter vil blive opkrævet et gebyr/en bøde. Ved onlinetransaktioner anbefaler vi kraftigt, at du har en fast procedure på plads til at håndtere gentagende forsøg for at imødekomme Visas krav. Ved transaktioner i fysisk handel anbefales det, at du ikke forsøger at gennemføre en tidligere afvist transaktion. På grund af ovennævnte begrænsninger kræves det derfor, at I har en opsætning i jeres systemer der sikrer overholdelse af reglerne. Det er vigtigt at være opmærksom på, at der også er afviste transaktioner fra udstederen, hvor det er forbudt at forsøge igen.

Afviste transaktionsforsøg du ALDRIG skal gentage (kun relevant ved onlinetransaktioner): 

En kortudsteder kan afvise et transaktionsforsøg, og der kan være mange forskellige årsager til dette, f.eks. manglende dækning, forkert kortnummer, forkert CVC-indtastning osv. Ved onlinetransaktioner, hvor der vises en fejlkode, er der ved nogle af disse afvisninger mulighed for at forsøge at gennemføre transaktionen igen (nævnt i afsnittet ovenfor), og nogle gør ikke (se eksempler på fejlkoder nedenfor). Ved forsøg på at gennemføre en transaktion, hvor kortudstederen forinden har afvist med en ”forsøg aldrig igen”-fejlkode, vil der blive opkrævet et gebyr/bøde. Nedenfor er en liste over fejlkoder, hvor det ikke er tilladt at forsøge igen: Din betalingsgateway/PSP kan være integreret til Nets på flere forskellige måder. Nedenfor fremgår de mulige fejlkoder, som din betalingsgateway/PSP kan modtage afhængigt af integrationsmetoden. Vær opmærksom på at fejlkoderne ikke vises i alle tilfælde. Oplever du det, anbefaler vi, at du ikke forsøger at gentage transaktionen, på den måde risikerer du ikke at få en bøde fra Visa.  

PSIP/Merchant-guide:

VISA: 

SDI: 

VISA:

Oftest stillede spørgsmål