Skip to main content
Legal & Compliance

Regler for forretninger der tilbyder deres kunder tilbagevendende og abonnementsbaserede betalinger


Publiceret: 28.11.2023
Opdateret: 25.02.2024

Ved opbevaring af kortoplysninger til et abonnement:

Vis abonnementsvilkårene samtidig med anmodningen om kortoplysninger, herunder

  • Beskrivelse af servicen eller varerne

  • Pris og faktureringshyppighed

  • Regler for opsigelse og returnering

  • Placeringen af den fysiske butik

  • Adresse, e-mailadresse og telefonnummer, hvis kunden har brug for at kontakte forretningen vedrørende betalingerne

Disse abonnementsvilkår skal vises klart og tydeligt på betalingssiden.Det er nødvendigt at få kortholderens accept af vilkåreneYderligere regler for fravalgsbaserede faktureringsmodeller: Vis vilkårene for prøveperioden inklusive eventuelle forudbetalte omkostninger, prøveperiodens længde samt pris og hyppighed for det efterfølgende abonnement.

Når kortholderen har gennemført abonnementstilmeldingen:

Send straks en abonnementsbekræftelse til kortholderen via e-mail eller en anden elektronisk kommunikationsvej, som indeholder:

  • Abonnementsvilkårene.

  • En tydelig beskrivelse af, hvordan abonnementet opsiges.

I perioden hvor abonnementsvilkårene gælder:

Når en betaling godkendes, skal kortholderen have tilsendt en kvittering via e-mail eller en anden elektronisk kommunikationsvej, som inkluderer en beskrivelse af, hvordan man opsiger abonnementet.Giv adgang til en onlinebaseret eller elektronisk opsigelsesmetode (svarende til framelding af e-mail eller en anden elektronisk metode) eller en tydelig beskrivelse af, hvordan man opsiger abonnementet, som er let tilgængelig online.Når frekvensen er under 180 dage, bør der sendes en påmindelse til kortindehaveren mindst 7 og maksimalt 30 dage inden den næste faktureringsdato via e-mail eller en anden elektronisk kommunikationsvej, som indeholder:

  • Abonnementsvilkårene

  • En tydelig beskrivelse af, hvordan abonnementet opsiges

  • En tydelig markering i emnefeltet af, at dette gælder en kommende betaling

Yderligere i forbindelse med fravalgsbaserede faktureringsmodeller for digitale varer og tjenester med en prøveperiode der er længere end 7 dage:

Mindst 3 dage og maksimalt 7 dage inden prøveperiodens udløb skal forhandleren sende en notifikation med en påmindelse til kortholderen om, at abonnementet træder i kraft, hvis kortholderen ikke opsiger det, eller i forbindelse med ændringer i vilkår og betingelser. Denne notifikation skal indeholde de grundlæggende abonnementsvilkår samt en tydelig beskrivelse af, hvordan man opsiger abonnementet.

Yderligere i forbindelse med fravalgsbaserede faktureringsmodeller for fysiske varer:

Når prøveperioden er udløbet, skal forhandleren informere kortholderen om følgende:

  • Datoen for abonnementsperiodens start

  • Det beløb der trækkes

  • Betalingsdato for betalingen

  • Forhandlerens navn, som det fremgår på kortholderens kontooversigt

  • Beskrivelse af hvordan man annullerer de tilbagevendende betalinger

  • Kortindehaverens udtrykkelige samtykke, inden du aktiverer en forudbetalt, tilbagevendende betaling

Yderligere information:

Detaljerede oplysninger kan læses i kapitel 5.4.1 og 5.4.2 i Mastercards regler for transaktionshåndtering