eCom-support – Generelle ofte stillede spørgsmål om Easy

Hvordan kan jeg integrere Easy med mit system?

Du kan finde oplysninger om alle vores integrationsmuligheder her: https://developer.nexigroup.com/nexi-checkout/en-EU/docs/

Hvor kan jeg finde information om betalingsmetoder på Easy?

Du kan finde oplysninger om alle tilgængelige betalingsmetoder her: Betalingsmetoder | Betaling | Nexi Group-udviklerportal

Hvor lang tid tager ansøgningsprocessen?

Når du har underskrevet din ansøgning, vil ansøgningsprocessen normalt være afsluttet inden for én uge. I visse tilfælde og inden for visse brancher kan processen tage længere tid.

Husk at onboarding måske vil stille nogle afklarende spørgsmål, så sørg for at tjekke den e-mailadresse, du har indtastet i dine kontaktoplysninger, for eventuelle e-mails fra onboarding.

Hvordan kan jeg tilføje Swish til min Easy-betalingsproces?

Du kan finde oplysninger om, hvordan du tilføjer Swish til din betalingsproces her: Så skaffar du nytt Swishavtal till Easy checkout (oplysningerne er på svensk, da du skal have en svensk bankkonto og et svensk personnummer for at kunne bruge Swish i Easy).

Hvad betyder sammenlægningen af Vipps og MobilePay for min virksomhed?

Det betyder, at det er muligt at sende en betaling fra din Mobilepay-app til en norsk Vipps-konto. Du kan læse mere om dette på Mobilepays hjemmeside her: https://mobilepay.dk/nyheder/2024/08/22/mobilepay-bruges-i-stor-stil-over-graenserne

Understøtter Mobilepay abonnementer?

MobilePay understøtter ikke abonnementsbetalinger.

Hvordan kan jeg tilføje Mobilepay som betalingsmetode til min Easy-aftale?

Mobilepay er en tillægsfunktion. For at tilføje dette bedes du kontakte vores salgssupportafdeling på ecom-salessupport@nets.eu.

Hvad er prisen for MobilePay-tilføjelsen?

Mobilepay har en månedlig pris på 49 kr., som faktureres sammen med det månedlige Easy-abonnement.

Hvordan kan jeg ændre den bankkonto, der er knyttet til min Easy-aftale, og som Easy-udbetalinger overføres til?

Alle Easy-portaladministratorer kan logge ind på Easy-kontoen og ansøge om en bankkontoændring i portalen.

Hvorfor kan jeg ikke finde en reserveret betaling, der er ældre end 30 dage?

På fanebladet ’Reserveret’ på betalingssiden i din Easy-portal kan du kun se betalinger, der er reserveret inden for de sidste 30 dage. Efter 30 dage vil de ikke længere blive vist på denne side. Herefter kan du finde reserverede betalinger på ’Søg’-siden i Easy-portalen. Husk, at reserverede betalinger ikke kan indhentes efter 30 dage.

Hvorfor kan jeg ikke finde alle betalinger for det seneste år på ’Søg’-siden i Easy-portalen?

Du kan se disse betalinger, men du kan kun søge efter betalinger fra højst tre måneder ad gangen.

Hvad sker der, hvis jeg behandler en delvis capture på en transaktion?

Hvis du delvist laver en capture på en transaktion, er det teknisk set ikke muligt at annullere det resterende beløb via vores API, da dette sker automatisk. Du kan læse mere om vores betalings-API her: https://developers.nets.eu/nets-easy/en-EU/api/payment-v1/

Bemærk følgende:

Kun fuld afbestilling er tilladt. Beløbet skal altid svare til det samlede beløb for ordren.

Når en betaling er trukket (helt eller delvist), kan den ikke annulleres.

Det er ikke muligt at ændre status på en betaling, når den er blevet annulleret.

Et eksempel:

Hver gang du tanker din bil på en tankstation, reserveres 1500 NOK[1] , når du indsætter dit kort, for at sikre, at du har tilstrækkelige midler.

Lad os sige, at du tanker for 750 NOK. På det tidspunkt bliver reservationen på 1500 NOK annulleret, og der opkræves et gebyr på 750 NOK.

Det betyder, at der sker følgende på din bankkonto: -1500 (reservation) +1500 (reservation) -750 (capture/opkrævning)

Men når capturen på 750 NOK er foretaget, og reservationen på 1500 NOK er fjernet, vil du ikke længere se noget tegn på reservationen på 1500 NOK – du vil kun se opkrævningen på 750 NOK.

I dette eksempel er afgiften på 750 NOK en delvis capture. Tankstationen kan teknisk set forsøge at opkræve det resterende beløb (750 NOK), men beløbet er ikke længere reserveret (eller utilgængeligt) på kundens bankkonto.

Husk, at det er muligt, at det reserverede beløb forbliver reserveret i et stykke tid, efter at registreringen er foretaget, f.eks. hvis du har brugt en tredjeparts digital tegnebog til at betale for din benzin.

Hvordan kan jeg ændre den adresse, de kontaktoplysninger eller det firmanavn, der er knyttet til min Easy-portal?

Du skal kontakte eCom-support på ecom-dk@nets.eu