Easy – Ofte stillede spørgsmål om fakturering

Hvordan kan jeg modtage mine fakturaer fra Easy?

Du kan modtage Easy-fakturaer via post, e-mail eller elektronisk fakturering (f.eks. EHF[1] ). Som standard indstiller vores salgsafdeling dine fakturaer til at blive sendt via e-mail. Hvis du vil ændre e-mailadressen eller den måde, du modtager fakturaer på, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvordan kan jeg ændre min faktureringsadresse, min fakturerings-e-mailadresse, få en kopi af min faktura eller anmode om et kontoudtog?

Du skal kontakte eComs fakturasupport på ecom-dk@nets.eu

Hvordan ved jeg, hvilken aftale min faktura vedrører?

Du kan finde både dit kundenummer og dit forhandler-ID på fakturaen, som vist nedenfor.

Dit kundenummer er normalt det samme for alle dine aftaler, mens dit forhandler-ID specificeres individuelt for hver aftale.

Du kan også finde dit forhandler-ID i Easy-portalen:

Hvorfor får jeg en faktura med et forsinkelsesgebyr fra Intrum?

Hvis din Easy-faktura ikke er blevet betalt til tiden, bliver den sendt til vores inkassopartner, Intrum. Før de tilføjer eventuelle inddrivelsesgebyrer såsom håndterings- og servicegebyrer til fakturaen, sender de først en faktura med et lille gebyr/rente for forsinket betaling.

Hvis fakturaen stadig ikke er betalt til tiden i henhold til den nye forfaldsdato, vil Intrum også tilføje håndterings- og servicegebyrer til fakturaen. Kontakt venligst Intrum, hvis du har spørgsmål om disse fakturaer, eller hvordan du betaler dem.

Når fakturaen er sendt til Intrum, kan du ikke længere betale med oplysningerne på den oprindelige faktura. I dette tilfælde skal du betale ved hjælp af oplysningerne på den faktura, du har modtaget fra Intrum.

[KUN DANSK] Hvordan kan jeg bruge Leverandørservice til mine fakturaer?

Fakturaer kan automatiseres via dette link.