Skip to main content
Legal & compliance

Visa-böter vid för många upprepade försök att genomföra transaktioner som redan har avvisats


Publicerad: 28.11.2023
Uppdaterad: 27.03.2024

Visa har satt begränsningar i sina regler för hur många gånger de tillåter att man försöker genomföra en transaktion på nytt som tidigare har avvisats. 

I Visas regler är det ett tydligt krav som säger att det inte är tillåtet att försöka genomföra en transaktion som tidigare avvisats 15 gånger eller mer inom en 30 dagars period. Det betyder att från och med försök nummer 16 och framåt kommer det tas ut en avgift/bot. 

För online- transaktioner krävs det därför att du har en tydlig förståelse för hur många gånger du kan försöka genomföra transaktioner igen för att kunna tillgodose Visas krav. 

För fysiska transaktioner rekommenderar vi att du inte försöker genomföra transaktioner som tidigare avvisats. 

Det är viktigt att vara medveten om att det även finns avvisade transaktioner från kortutgivaren som är förbjudna att försöka genomföra igen. Detta framgår tydligt i avvisningskoden som skickats från kortutgivaren och betaltjänstleverantören till din betalningsgateway/ PSP - vänligen läs mer om detta nedanför.  

Avvisade transaktionsförsök du ALDRIG ska försöka genomföra igen (gäller endast online-transaktioner):

Det kommer alltid vara en möjlighet att kortutgivaren avvisar transaktionsförsöket och det kan finnas många olika anledningar till detta, till exempel otillräckliga medel, felaktigt kortnummer, felaktigt inskriven CVC-kod osv.  

För online-transaktioner och endast där orsakskoder visas, ger vissa avvisningar möjlighet att försöka genomföratransaktionen på nytt (under de begränsningar som nämnts i avsnittet ovan), medan en del avvisningar inte gör det (se exempel på avvisningskoder nedan).Vid försök att genomföra en transaktion som kortutgivaren avvisat med en ”försök aldrig igen”-felkod kommer en avgift/bot att debiteras. Nedan finns en lista över felkoder där det inte är tillåtet att försöka igen: 

Din betalningsgateway/PSP kan vara integrerad med Nets på flera olika sätt. Nedan visas en rad möjliga felkoder som din betalningsgateway/PSP kan ta emot, beroende på integrationsmetod. Observera även att det i vissa fall inte visas någon orsakskodför avvisning. I dessa fall bör inte transaktionen genomföras på nytt, för att undvika eventuella avgifter/böter från Visa. 

PSIP/Merchantguide:

VISA:

SDI:

VISA:

Vanliga frågor och svar

Hur vet jag hur jag rättar till det som jag gör fel?

Om du har ett avtal med en annan betalningsgateway/PSP än Nets, kontakta dem för att säkerställa att ditt avtal är inrättat för att följa gällande regler. Om du har interna processer för att hantera betalkortstransaktioner så ska du se till att dessa följer de rutiner som beskrivits i vårt e-postmeddelande och ovanför.

Hur kan jag tolka felkoderna?

Du hittar en översikt över felkoderna och en beskrivning av dem ovan. Dessa koder skickas till din betalningsgateway/PSP (Observera att din betalningsgateway/PSP kan ha andra koder/beskrivningar).

Hur vet jag om jag kommer att debiteras för dessa avgifter/böter?

Kostnaderna kommer att synas i din avräkningsrapport, där kan du se om du har debiterats.

Hur vet jag hur många försök som har gjorts på att genomföra en transaktion?

Det ska vara möjligt att övervakas eller registrera internt i din organisation eller i samråd med din betalningsgateway/PSP.

Hur implementerar jag kontroll av datakvalitet?

Se kraven från Visa som beskrivs ovan. Ytterligare hantering bedes vänligen behandlas internt – och/eller med din betalningsgateway/PSP.

Varför implementeras dessa?

Visa har genomfört ett antal förändringar för att förbättra betalningssystemet genom att uppmuntra till god affärssed som kommer att bidra till att minska bedrägerier, öka antalet auktoriseringar, minska driftskostnaderna och öka tillfredsställelsen hos kortutgivare, inlösare och handlare. Förändringarna syftar till att uppmuntra till bättre samarbete över hela betalningssystemet med de nya Visa-reglerna som, tillsammans med stegvisa avgifter, ger dig som företagare större flexibilitet i hur du genomför förändringar och sköter din verksamhet.

Hur vet jag om jag påverkas av detta?

Alla de som försöker genomföra en transaktion som uppfyller kriterierna som beskrivs i e-postmeddelandet och ovan, efter ett avvisat transaktionsförsök kan ådra sig avgift/bot.

Hur stora är böterna?

Om transaktionerna behandlas korrekt får du inga böter. Du kan hitta Visas nuvarande avgift för upprepade transaktionsavslag på vår hemsida. Observera att enstaka godkännandeförsök kan uppfylla mer än ett av ovanstående kriterier och därmed ådra sig mer än en avgift eller böter.

Är dessa avgifter/böter endast tillfälliga?

Kortorganisationerna (inklusive Visa) har infört denna nya avgifts-/straffstrukturerna som en del av sin prissättning, och även om den kan ändras över tid, är det osannolikt att den kommer att tas bort helt igen.